İçeriğe geç
Üretici hattı · Roborock

Küçük ev aleti · Roborock · Bitlis

Assist Grup Servis Bitlis'te Roborock robot süpürge: arızalar ve destek hattı

Roborock robot süpürge garanti süresindeyse gövdesi açtırılmaz; Bitlis adresi için nereye gidileceğini Roborock hattı bildirir.

Üretici hattı · Roborock
Robot Süpürge

Bitlis Roborock robot süpürge: ölçü dışı belirtiler

Telefonda aynı sözcükler geçiyorsa kayıt bu listeye göre açılır.

  • Yan fırça hareketsiz
  • Düşme algılayıcısı uyarısı
  • Telefon uygulaması robota bağlanamıyor, Wi-Fi kopuyor
  • Emiş zayıf, halıda toz kalıyor
  • Tur sonunda yuvasına dönmüyor
  • Batarya kısa sürede boşalıyor
  • Tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor
  • Eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor

Roborock robot süpürge yön bulamıyor ya da uçurum uyarısı sık çıkıyorsa algılayıcılar kirlenmiş olur. Lazer pencere, ön tampon ve alt algılayıcılar kuru bezle silinir; robot bir tur daha denemeye alınır. Bedel, yeni alım fiyatına yaklaşırsa yenileme seçeneği de masaya gelir. Garanti dönemindeki aleti sadece üretici servisi açabilir.

Söylenen tutar yeni aletin etiket değerine yaklaşırsa yenilemek de bir seçenektir; karar üreticinin verdiği sayıya göre alınır.

Aramadan önce

Gövde açılmadan
  • Şarj yuvasının önünde yarım metrelik boşluk bırakılır.
  • Her turdan sonra hazne boşaltılır, süzgeç silkelenir.
  • Düşme sensörleri alttadır, lazer penceresi üstte; ikisi de haftada bir kuru bezle silinir.
  • Tekerlek ile fırçalara sarılan saçlar birkaç günde bir ayıklanır.

Üretici servisinin baktığı noktalar

Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.

  • Tekerlek ve fırça motorları
  • Batarya ve istasyonun temas uçları
  • Uygulamanın hata kayıtları
  • Lazer, çarpma ve uçurum algılayıcıları

Bitlis adresinden üreticiye

Aramadan önce hazır olması gerekenler.

Üreticinin hattı Bitlis adresini aldıktan sonra iki yoldan birini bildirir: alet ya yakındaki bir teslim noktasına bırakılır ya da kargoyla gönderilir. Seçimi üretici yapar.

Tüketici hakları

Yasal garanti süresi, faturadaki teslim tarihinden akmaya başlar. Tamir, kanunda öngörülen süreyi aşarsa ürünün değiştirilmesi ya da bedelin geri istenmesi hakkı doğar.

Onarıma değmiyorsa

Kablosuz süpürgenin ve robot pilinin evsel atığa katılmaması gerekir; Bitlis içinde atık pil kutularına bırakılır.

Hazırlık

  • Uyarı lambasının ya da ekran simgesinin verdiği tepki: sabit mi, yanıp sönüyor mu
  • Ulaşılabileceğiniz saatler ve açık adres
  • Model ve seri etiketi (çoğunlukla tabanda ya da haznenin içinde)
  • Fatura ya da garanti belgesi; satış tarihi garantinin hâlâ geçerli olup olmadığını belirler
  • Ölçü dışı değerin ilk görüldüğü tarih ile hangi kullanımda belirdiği

Bitlis: öbür küçük aletler

Her kartta aletin üç sık görülen belirtisi yazılı.

Roborock resmi hattı

Numara üreticinindir; Assist Grup Servis'e ait değildir.

Bu aletler Assist Grup Servis'in kapsamı dışında; onarım ve garanti için üreticinin destek hattına bakılır.

Marka
Roborock
Üretici hattı · Roborock

Bitlis için öbür sayfalar

Bölgeye ve alete bağlı öbür sayfalar burada listelenir.

Sık sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Bitlis'te Roborock robot süpürge için Assist Grup Servis'e talep açılır mı?

Hayır; küçük aletler bu servisin kapsamına girmez.

Roborock robot süpürge onarımı ve garantisi üreticidedir; Bitlis adresindeki alet için Roborock destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.

Üreticiye ulaşmadan önce elde bulunması gerekenler:

Model ve seri numarası (etiketten), satış belgesi ve ölçü dışı değerin başladığı gün.

Bu üç bilgi hazır olunca konuşma kısalır.

Bitlis adresinden üretici aranınca süreç şöyle ilerler:

Hat önce modeli, ardından Bitlis adresini öğrenir; sonra aletin Bitlis içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.

Seçimi üretici yapar.

Roborock robot süpürge hangi ölçü dışı değerlerle sık karşılaşılır?

Sık görülenler: düşme algılayıcısı uyarısı; telefon uygulaması robota bağlanamıyor, wi-fi kopuyor; emiş zayıf, halıda toz kalıyor; tur sonunda yuvasına dönmüyor.

Bir kısmı düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin birimine başvurulur.

Onarım rakamının kimden ve ne zaman öğrenileceği:

Rakamı, aleti açan üretici birimi belirler.

Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre bitmişse inceleme tamamlanınca bir bedel çıkar; bu bedel yeni alet etiketiyle kıyaslanır.

Onarılan aletin garantisini kim verir?

Tamiri yapan üretici birimi kendi garantisini de verir; koşullar o servisin belgesinde durur.

Yeni alette yasal süre fatura tarihinden hesaplanır.