Küçük ev aletleri

Ütü: sapmalar ve üretici hattı

Ütüden beklenen şey: seçilen derecede ısınan bir taban ile akıcı buhar. Isınmıyor, buhar çıkmıyor ya da taban damlatıyorsa nedenler ve üretici hatları bu sayfadadır.

Üretici servisinin baktığı noktalar

Ütü için iş listesi.

Isınmayan ütüde üç aday vardır: rezistans, termostat, kablo. Kablo çoğunlukla ütüye girdiği döner uçta kırılır, cihaz hiç açılmaz; rezistans bozulursa çoğu modelde taban tümüyle değişir.

Kazanlı modelde arıza listesi uzar: pompa, kazan, buhar vanası. Giysilerde kahverengi leke, kazandaki kirecin izidir.

Isıtıcı, termostat ve kablo
Buhar kanallarındaki kireç
Kazan pompası ve buhar vanası
Otomatik kapanma devresi

Ütü: sapmalar

Normalden sapan davranış listede yoksa formda kendi sözlerinizle tarif edilir.

Ütü açık, taban soğuk
Buhar tuşu buhar vermiyor
Tabandan damlama var
Kazan pompası sessiz
Fazla ısınıyor, kumaş parlıyor ya da kavruluyor
Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
Kumaşta pas rengi leke
Kullanım sırasında kendini kesiyor

Parça ve bakım

Sol alan: sık değişen parçalar. Sağ alan: evde güvenle yapılabilecek bakım.

Sık değişen parçalar

Hangisinin değişeceğini üreticinin servisi söyler.
- Isıtıcılı taban
- Ayar termostatı
- Buhar valfi
- Kazan pompası
- Kablo döner bağlantısı
- Damla önleme valfi
- Kireç kartuşu
Evde bakım
Teknisyen gelmeden önce

Gövdeyi açmadan yapılabilecek adımlar.
- Kılavuzun belirttiği su kullanılsın; sert su buhar deliklerini tıkar.
- Kendi kendini temizleyen ütülerde bu program ayda bir denenir.
- Kablo ütüye sıkı sarılmaz, gevşek halka bırakılır; kopma çoğunlukla döner uçta olur.
- Soğuma süresince ütü, arka ucu üstünde dik konumda bekletilir.

Ütü: üreticilerin kendi hatları

Tablodaki her numara markanın kendi destek hattıdır.

Bu aletler Assist Grup Servis'in kapsamı dışında; onarımın ve garantinin adresi üreticinin hattıdır.

Marka	Resmi hat	Kaynak
Arzum	0850 222 1 800	destek.arzum.com.tr
Braun	0850 216 02 41	shop.braunhousehold.com.tr
Goldmaster	0850 532 56 66	goldmaster.com.tr
Homend	0850 222 32 45	homend.com.tr
Karaca	0850 252 55 72	karaca.com
King	0850 850 54 64	king.com.tr
Rowenta	444 40 50	tefal.com.tr
Russell Hobbs	0850 215 25 35	tr.russellhobbs.com
Sinbo	0850 811 65 65	sinbo.com.tr
Tefal	444 40 50	tefal.com.tr

İl seçimi

Yanındaki sayı plaka numarasıdır.

İl dizini

Öbür küçük aletler

Satırlar cihaz sayfalarına bağlanır.

Cihaz dizini

Ütü üzerine sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Ütü hangi arızalarla sık karşılaşılır?

Bu aletin sık sapmaları: ütü açık, taban soğuk, bazen de buhar tuşu buhar vermiyor.

Üretici hattına gidecek talepte model ve belirti en başta yazılır.

Ütü onarımı hangi işleri kapsar?

Üretici servisinin ilk baktığı yerler: ısıtıcı, termostat ve kablo, bazen de buhar kanallarındaki kireç.

Yapılacak işi, cihazı açan servis tayin eder.

Ütü için Assist Grup Servis'e talep açılır mı?

Hayır.

Küçük aletler Assist Grup Servis'in kapsamı dışındadır; onarım adresi üreticinin destek hattıdır. Her marka hattı, numaranın nereden alındığıyla birlikte sayfanın altındaki tabloda durur.

Ütü için hangi parçalar sık değişir?

Değişime en sık giren parçalar: ısıtıcılı taban, bazen de ayar termostatı.

Değiştirilecek parçayı, cihazı açan üretici servisi seçer.

Ütü için onarım bedeli hangi aşamada netleşir?

Bu rakamı üreticinin kendi servisi verir.

Bir arızanın nedeni birkaç parçadan çıkabildiği için bedel gövde açılmadan kesinleşmez. Garanti süresi içindeki bir alette onarım üreticinin sorumluluğundadır; bedel yeni cihazın liste fiyatına yaklaşırsa yenisini almak da akılda tutulur.

Onarımdan sonra garanti var mı?

Garanti işi, aleti onaran üreticinin kendi servisince yürütülür.

Yasal süre, faturadaki teslim gününden itibaren akar; süre bitmediyse talep doğrudan üreticiye iletilir. Cihaz yetkisiz kişilerce açılırsa garanti hakkı tartışmaya açılabilir.