Firma profili
Assist Grup Servis'in tip etiketi
Etiket, cihazda model ile güç ve değerleri taşır; Assist Grup Servis'in tip etiketi de şudur: garantisi bitmiş ev cihazına kapıda bakan küçük bir ekip. Arıza yeri, tutar ve onay; cihaz başında, göz göze görüşülür.
Kapsam
Her cihaz için ayrı sayfa.
Assist Grup Servis'in işi onarımdır; cihaz satışı yoktur. Büyük ev cihazlarının her sayfasında üç bölüm durur: olağan değerler, sık görülen sapmalar, ziyaretten önce yapılabilecekler ve ekibin işi.
Üretici garantisindeki cihaz
Kapsamın ilk sınırı.
Üretici garantisi süren cihazda onarım adresi markanın destek hattıdır; garanti dolduğunda Assist Grup Servis'e teknisyen talebi açılabilir. Garanti süresindeki cihazın gövdesi bir başkasına açtırılırsa hak kaybı doğabilir.
İkinci sınır küçük aletlerdir (elektrikli süpürge, ütü, kahve makinesi): bunlar bu servisin işi değildir, onarım üreticinin destek hattına aittir. Her cihazın sayfasında sapma örnekleri ve üreticinin hattı yer alır.
İş plakası
Talepten tutar sınırına dört alan.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe yazılır; üç alan yeter.
- Alan 2
Arama
Mesai içinde dönüş yapılır; gün ve saat aralığı telefonda seçilir.
- Alan 3
Etiket okuma
Tip etiketi okunur, gövde açılır, arızanın yeri gösterilir.
- Alan 4
Tutar sınırı
Söylenen tutar sınırdır; onay gelmeden iş başlamaz.
Çalışma ilkeleri
Her teknisyenin bağlı olduğu on kural.
Kod, gövde açılınca okunur
Telefondaki tarif bir ön bilgidir. Tip etiketi ilk iş okunur, gövde açılır, arızalı parça yerinde bulunup parçanın üstünde gösterilir.
Tutar, arıza bulunduktan sonra yazılır
Aynı belirti filtreden kartaya uzanan bir dizi nedenden çıkabilir. Bu yüzden telefonda rakam verilmez; tutar yerinde yazılır, sınır olur ve onay gelmeden iş başlamaz.
Onaysız kalem cihaza girmez
İş bitmeden ikinci bir arıza ortaya çıkarsa çalışma durur; yeni kalem ayrıca bildirilir. Onayı alınmamış bir kalem ne cihaza uygulanır ne de tutara eklenir.
Orijinal ve muadil ayrı kayıtlanır
Parça iki seçenekliyse kayıtta fark ve her birinin garanti şartı durur. Takılacak olan işaretlenerek belirlenir.
Yeni parça etiketle karşılaştırılır
Yeni parçanın kodu sökülen parçanın etiketiyle aynı satıra yazılır; değer tutmadan takılmaz. Sökülen parça istenirse saklanır.
Saha kaydı garantisi
Onarılan arıza süre içinde geri gelirse aynı ekip sahaya döner; işçilik ücreti alınmaz. Süreyi yapılan iş belirler; rakam işe başlamadan kayda işlenir.
Onarım tutarı değere yaklaşınca durulur
Tutar cihazın piyasa değerine yaklaşıyorsa işe girilmez. Onarım bedeli ile yenileme tutarı yan yana yazılır; seçim cihazın sahibinde kalır.
Üretici garantisindeki cihaz açılmaz
Üretici garantisi süren cihazın gövdesi açılırsa bu garanti kapsam dışına çıkabilir. Bu cihazın onarım adresi markanın destek hattıdır.
Saat aralığı telefonda belirlenir
Talep alındıktan sonra aranır; gün ve saat aralığı telefonda seçilir. Saat dilimi değişecekse önceden bildirilir; yeni dilim de telefonda birlikte kurulur.
Şikâyet merkezde okunur
Kimin hangi gün nerede çalıştığı iş defterine satır satır işlenir. Şikâyet ilgili teknisyene geri gönderilmez; merkez inceler ve sonucu yazar.
Etikette olmayanlar
Doğrulanamayan değer yazılmaz.
Derecelendirme yıldızları, kaynağı açıklanamayan sayılar ve künyesi bilinmeyen rozetler bu sitede durmaz.
Değerlendirme için açık üç kaynak: on maddelik ilke listesi, yasal metinler ve ticaret sicil kaydı.
Şirket kaydı
Her alan resmî sicilden doğrulanabilir.
Assist Grup Servis'i işleten şirket: ASSİST GRUP SERVİS DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
- Ünvan
- ASSİST GRUP SERVİS DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Telefon
- 0850 532 44 60
- Vergi no
- 0921186555
- MERSİS
- 0092118665500001
- Ticaret odası
- İstanbul Ticaret Odası
- Ticaret sicil no
- 3421195-5
- Kuruluş
- 13/03/2020
- Faaliyet konusu
- Evde kullanılan elektrikli cihazların onarım ve bakımı
- Adres
- Güvercintepe, Orhangazi Cd 18B, 34494 Başakşehir/İstanbul
- Faaliyet
- Ev cihazlarına adreste teknisyen (üretici garantisi dolmuş cihazlar)
- Kapsam alanı
- 81 il, 973 ilçe