81 il · 973 ilçe
Saha teknisyenleri: adrese kim gelir
Her talep önce Assist Grup Servis merkezinde okunur. Cihaz sınıfına ve adrese göre en yakın teknisyen seçilir; geliş günü telefonda konur.
Talep merkezi
81 ilin talebi tek merkezde okunur.
Form günün her saatinde gönderilir; dönüş araması mesai içinde yapılır. Tel: 0850 532 44 60.
- İşleten şirket
- ASSİST GRUP SERVİS DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Telefon
- 0850 532 44 60
- Adres
- Güvercintepe, Orhangazi Cd 18B, 34494 Başakşehir/İstanbul
- Kapsam
- 81 il, 973 ilçe
- Talep
- Teknisyen talebi
Sözleşmeli teknisyenler
Liste yalnız doğrulanmış kayıtlardan oluşur.
Listeye girişin üç koşulu vardır: imzalı sözleşme, kabul edilmiş çalışma ilkeleri, doğrulanmış kimlik.
Her teknisyenin plakası: dört kural
Kurala uymayanla çalışma sürmez.
İşe tip etiketiyle başlamak · arızayı parçanın üstünde göstermek · tutarı sınır olarak söyleyip onaysız işe girmemek · yapılanı iş kaydına eksiksiz işlemek.
- Kod, gövde açılınca okunur
- Tutar, arıza bulunduktan sonra yazılır
- Onaysız kalem cihaza girmez
- Orijinal ve muadil ayrı kayıtlanır
Teknisyen adresteyken
Sıra şöyledir: ad ve talep söylenir; tip etiketi okunur; arıza bulunur ve gösterilir; iş, parça ve tutar onaydan önce okunur; iş bitince cihaz önünüzde çalıştırılır. Takılan parça adıyla iş kaydına girer.
Onarımın eşiği aşılıyorsa teknisyen bunu açıkça söyler; cihazın ömrünü uzatmayacak işte diretilmez.
Şikâyet yolu
Şikâyet, işi yapan teknisyene geri gitmez.
İş kaydı kapanana kadar merkezde durur. Memnun kalınmayan bir işte doğrudan merkeze yazılır; şikâyet orada incelenir, sonuç size yazıyla gelir.