İçeriğe geç

81 il · 973 ilçe · ev cihazlarına teknisyen

Tip etiketi okunmadan
teknisyen işe girmez.

  • AramaTalepten sonra mesai içinde
  • Tutarİşten önce, sınır olarak
  • ÖdemeCihaz çalıştıktan sonra
Kombi: arızanın en sık çıktığı parçalar
Kombi · sapmanın sık görüldüğü altı parça
  1. 01Ateşleme elektrotu
  2. 02Üç yollu vana
  3. 03Plakalı eşanjör
  4. 04Genleşme tankı
  5. 05Elektronik kart
  6. 06Sirkülasyon pompası

Sapmadan parçaya

Önce cihaz, sonra görülen sapma seçilir; çizimde o sapmanın en sık bağlandığı parça işaretlenir. Bu bir ön okumadır; arızanın yerini teknisyen gövdeyi açınca bulur.

Çamaşır Makinesi · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Çamaşır Makinesi: arızanın en sık çıktığı parçalar

Bulaşık Makinesi · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Bulaşık Makinesi: arızanın en sık çıktığı parçalar

Kurutma Makinesi · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Kurutma Makinesi: arızanın en sık çıktığı parçalar

Buzdolabı · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Buzdolabı: arızanın en sık çıktığı parçalar

Derin Dondurucu · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Derin Dondurucu: arızanın en sık çıktığı parçalar

Fırın ve Ocak · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Fırın ve Ocak: arızanın en sık çıktığı parçalar

Klima · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Klima: arızanın en sık çıktığı parçalar

VRF · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

VRF: arızanın en sık çıktığı parçalar

Chiller · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Chiller: arızanın en sık çıktığı parçalar

Rooftop · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Rooftop: arızanın en sık çıktığı parçalar

Klima santrali · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Klima santrali: arızanın en sık çıktığı parçalar

Isı pompası · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Isı pompası: arızanın en sık çıktığı parçalar

Kombi · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Kombi: arızanın en sık çıktığı parçalar

Televizyon · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Televizyon: arızanın en sık çıktığı parçalar

İş plakası: dört alan

Talepten tutar sınırına kadar her alan baştan bellidir; onay gelmeden teknisyen işe girmez.

  1. Alan 1

    Talep

    Cihaz, belirti ve ilçe yazılır; üç alan yeter.

  2. Alan 2

    Arama

    Mesai içinde dönüş yapılır; gün ve saat aralığı telefonda seçilir.

  3. Alan 3

    Etiket okuma

    Tip etiketi okunur, gövde açılır, arızanın yeri gösterilir.

  4. Alan 4

    Tutar sınırı

    Söylenen tutar sınırdır; onay gelmeden iş başlamaz.

Kartla ödeme. Ödeme cihaz önünüzde çalıştıktan sonra alınır; kredi kartı da banka kartı da havale de kabul edilir.

Assist Grup Servis plakası

Dört sabit kural; hiçbiri işin gidişine göre esnemez.

  • Tutar sınırı

    Arıza bulununca söylenen tutar sınır olur; onaysız aşılmaz. Vazgeçilirse cihaz toplanıp ilk hâline döner.

  • Etiket etikete

    Yeni parçanın etiketi sökülen parçanınkiyle yan yana okunur; kod ve değer uyuşmadan takılmaz. Sökülen parça isterseniz sizde kalır.

  • İş plakası garantisi

    Garanti süresinde aynı arıza dönerse teknisyen yeniden gelir; işçilik için ödeme alınmaz. Süre işten önce söylenir.

  • Saat sınırı yok

    Form günün her saatinde gönderilir; dönüş araması mesai içinde yapılır.

Assist Grup Servis'in çizgisi dışında kalan 8 alışkanlık
Cihaz görülmeden telefonda tutar söylemek
Tutar, arıza yerinde tespit edildikten sonra bildirilir.
Parça değiştirerek arızayı aramak
Tip etiketi okunur, arızanın yeri bulunur; değişecek parça gerekçesiyle anlatılır.
Sorulup onaylanmadan parça takmak
Yeni parçanın kodu sökülenin etiketiyle karşılaştırılır; onay olmadan takılmaz.
Muadili orijinal diye takmak
İki seçenek farklarıyla anlatılır; takılacak olan işaretlenir.
Yapılanı kaydetmeden bırakmak
İş kaydının dört alanı var: işin adı, takılan parça, ödenen tutar, garanti aralığı.
Garantisi süren cihazı açıp garantiyi bozmak
Üretici garantisi süren cihaz açılmaz; onarım adresi söylenir.
Değmeyecek onarımı dayatmak
Bedel cihazın değerine yaklaşıyorsa saha ekibi işe başlamadan bunu yazar.
Şikâyeti işi yapana geri yollamak
Şikâyet merkezde incelenir; sonucu yazıyla bildirilir.

Çalışma ilkelerinin tamamı

Ekran kodu

Kod yazıldığında tablo anlamını ve teknisyen gelmeden önce yapılabilecekleri gösterir.

Bütün tablolar
Sık aranan kodlar
KodMarka ve cihazTablo
E5Arçelikçamaşır makinesiTablo
E15Boschbulaşık makinesiTablo
4ESamsungçamaşır makinesiTablo
E01VestelbuzdolabıTablo
E01BaymakkombiTablo

Assist Grup Servis teknisyen ağı

Önce il, sonra ilçe

Haritada il, ardından ilçe seçilir; ilçe sayfasındaki formun adres alanı dolu açılır.

81
il
973
ilçe
14
cihaz
81 ilin listesi

Bölge dizini: 81 il, 973 ilçe

Ziyaret kaydı

Teknisyen talebi

Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı telefonda konur.

  1. Alan 1

    Talep

    Cihaz, belirti ve ilçe yazılır; üç alan yeter.

  2. Alan 2

    Arama

    Mesai içinde dönüş yapılır; gün ve saat aralığı telefonda seçilir.

  3. Alan 3

    Etiket okuma

    Tip etiketi okunur, gövde açılır, arızanın yeri gösterilir.

Tarih ve saat alanı boş kalabilir; boşsa gün telefonda konur. Tel: 0850 532 44 60

Cihaz

Adres

Size ulaşma

Onay

Formdaki kişisel veriler yalnız bu ziyaret kaydında kullanılır ve yalnız talebi yürüten ekibe açılır; ayrıntı KVKK aydınlatma metni sayfasında.

Ödeme, cihaz çalıştıktan sonra; kart ya da havale.

Akla takılanlar: tutar, garanti, gün

Soruya basınca cevap açılır.

Assist Grup Servis hangi cihazlara teknisyen gönderiyor?

Bu servis, arızalı cihaz için adrese saha ekibi gönderen özel bir servistir.

Kapsamdaki cihazlar: kombi, klima, televizyon, soğutma grubu (buzdolabı, derin dondurucu), yıkama grubu (çamaşır, kurutma, bulaşık makinesi) ve fırın-ocak. Tip etiketi okunarak başlanır; tespit edilen arıza, parçanın üzerinde gösterilir.

Teknisyen talebi nasıl açılır?

Formda üç alan doldurulur: cihaz, belirti, adres.

Talep mesai içinde okunur, geri dönülür; geliş günü ile saat dilimi telefonda belirlenir; sonraki adımlar da telefonla bildirilir.

Onarım bedeli hangi aşamada netleşir?

Gövde açılır, arızanın yeri bulunur; iş bundan sonra başlar.

Tutar bu noktada yazılır ve üst sınır olur; onayınız gelmeden hiçbir parça yerinden oynamaz.

Onarımdan sonra garanti var mı?

Var: iş plakası garantisi.

Teminat, yapılan işi ve takılan parçayı içerir; süresi işten önce söylenir ve Assist Grup Servis'in iş kaydına girer. Süre içinde aynı arıza yineleniyorsa işçilik yeniden ücretlendirilmez.

Hangi il ve ilçelere saha ekibi gidiyor?

81 ilin 973 ilçesine.

Bölge listesinde il üstte, ilçe altta yer alır; ilçe sayfasındaki formda adres alanı hazır gelir.