İçeriğe geç
0850 532 44 60 Ziyaret kaydı aç

Marka · Profilo

Assist Grup Servis Profilo teknik servis ve teknisyen

Profilo beyaz eşya ve televizyon normalinden saptığında ziyaret kaydı açın. Saha ekibi adrese gider; tutar arıza görüldükten sonra yazılır, sizin onayınız olmadan iş başlamaz.

Ziyaret kaydı aç

Belirti önce yazılır.Ekip, bulduğu sorunu ilk olarak kayda geçirir; ardından iş ve tutar gelir. Onay vermediğiniz sürece iş başlamaz.

Assist Grup Servis Profilo servis numarası

0850 532 44 60
  • Saat aralığı aramada belirlenir
  • Ekip adrese gelir
  • Etiket ilk işte okunur
  • Tutar işe girmeden sınır çizer
  • Parça kodla karşılaştırılır
  • İş kayda işlenir

Profilo hakkında

Profilo cihazında asıl iş arızanın konumunu saptamaktır. Ölçümler (kurutma makinesi, fırın ve ocak, çamaşır makinesi, buzdolabı, televizyon, bulaşık makinesi ve derin dondurucu) önce alınır; yer netleşmeden parça adı konuşulmaz.

Parça meselesi iş başlamadan açıklanır: orijinal mi muadil mi, hangi garanti altında. Geliş gününde stoğu bilinmeden tarih verilmez.

Ayrıntıyı daraltan üç bilgi: cihazın model kodu, ekranda çıkan kod ve sorunun ilk fark edildiği gün.

Formu kısaltan alanlar

  • Cihaz etiketindeki model kodu
  • Ekrandaki kod
  • Belirtinin başladığı gün
Ziyaret kaydı aç

Profilo cihazınız

Sık görülen belirtiler

Aşağıdaki ifadelerden biri formdaki belirti alanına aynen yazılabilir.

Profilo beyaz eşya · kayda geçen şikâyetler

10

Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak. Ekran kodu hangi devrenin açılacağını gösterir, parça ismini vermez. Kontrol o devrede tamamlanır.

  • Fırın uzun sürede ancak ılınıyor
  • Program bitince tamburun dibinde su kalıyor
  • Su dolmuyor ya da boşalmıyor
  • Üflenen hava ılık kalıyor
  • Dondurucu normal, alt bölme ılık
  • Kalın buz yüzünden kapak oturmuyor
  • Derece sabit kalmıyor, taban yakıyor
  • Sıkma adımı atlanıyor, çamaşır sırılsıklam
  • Program sonunda bardaklar ıslak
  • Su haznesi boş görünüyor, uyarı lambası yanık

Profilo televizyon · kayda geçen şikâyetler

7

Televizyon. Menünün donması çoğu zaman yazılımdan gelir; ekranın kararması ise donanımı işaret eder. Gerekçe bulunmadan kart değiştirilmez.

  • Bekleme lambası yanıp sönüyor, cihaz açılmıyor
  • Görüntü soluk, aydınlatma zayıf
  • Ekranda koyu ve parlak bölgeler
  • Bir süre açık kalıp kendiliğinden kapanıyor
  • HDMI ve uydu girişlerinde sinyal gelmiyor
  • Ses var, ekran karanlık
  • Görüntüde ince renkli çizgiler

Ekip gelmeden önce

Saha kaydı garantisi
Tamir edilen arıza garanti içinde yinelenirse ekip tekrar gelir; bu ziyarette ücret istenmez. Süre ve sınırlar baştan yazılıdır.
Talebin durumu
Ayrı bir takip ekranı yok; her yeni adımda Assist Grup Servis sizi arar. Aradaki bir soru için yazmanız yeterli.
Yedek parça süresi
Bildirilen ömür boyunca yedek parça bulundurmak üreticinin görevidir; kaynağı Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'dir. Parçanın türü ve garanti koşulu baştan sorulur.
Onarım mı, yenileme mi
Ekran modülü ve kompresör gibi kalemlerde tutar cihazın değerini bulabilir. Bu sınır açıkça söylenir; iki seçenek yan yana durur, hiçbiri zorla önerilmez.

Üretici çatısı

Profilo ile Bosch, Siemens, Gaggenau ve Neff BSH Ev Aletleri'nin markalarıdır. Hangi sayfanın açılacağını cihazın etiketi gösterir.

Bütün markalar

Profilo · il seçin

İl seçildiğinde formda il alanı kendiliğinden dolar.

Öbür 69 il

Profilo hata kodları

Ekran kodunun anlamı, marka marka.

Bütün tablolar
Cihazİlk kodlarKod
Profilo çamaşır makinesi 3
Profilo bulaşık makinesi 4
Profilo kurutma makinesi 2
Profilo fırın ve ocak
    		3

    Ziyaret kaydı

    Profilo için ziyaret kaydı

    Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı telefonda konur.

    1. Alan 1

      Talep

      Cihaz, belirti ve ilçe yazılır; üç alan yeter.

    2. Alan 2

      Arama

      Mesai içinde dönüş yapılır; gün ve saat aralığı telefonda seçilir.

    3. Alan 3

      Etiket okuma

      Tip etiketi okunur, gövde açılır, arızanın yeri gösterilir.

    Tarih ve saat alanı boş kalabilir; boşsa gün telefonda konur. Tel: 0850 532 44 60

    Cihaz

    Adres

    Size ulaşma

    Onay

    Formdaki kişisel veriler yalnız bu ziyaret kaydında kullanılır ve yalnız talebi yürüten ekibe açılır; ayrıntı KVKK aydınlatma metni sayfasında.

    Ödeme, cihaz çalıştıktan sonra; kart ya da havale.

    Sık sorulanlar

    Soruya basınca cevap açılır.

    Profilo yedek parçası bulunuyor mu?

    Çoğu durumda bulunur.

    Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, üretici tarafından bildirilen ömür süresince yedek parça bulundurulmasını öngörür. Geliş günü stok görülmeden söylenmez; yedek parçanın cinsi ile garanti şartı, iş başlamadan önce söylenir.

    Profilo markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?

    Kapsamdaki Profilo cihazları: kurutma makinesi, fırın ve ocak, çamaşır makinesi, buzdolabı, televizyon, bulaşık makinesi, derin dondurucu.

    Marka bir cihaz sınıfını üretmiyorsa o sınıf için sayfa açılmaz.

    Profilo cihazımda parça türünü kim belirler?

    Türü siz belirlersiniz; iki seçenek, garanti şartlarıyla birlikte iş başlamadan açıklanır.

    Yeni parçanın etiketi, çıkan parçanınkiyle yan yana karşılaştırılır; kod ve değeri uyuşmadan parça yerine konmaz.

    Profilo cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?

    Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işler.

    Süre bitmediyse onarım adresi markanın destek hattıdır; dolduysa Assist Grup Servis'e teknisyen talebi açılabilir.

    Profilo cihazım için Assist Grup Servis'e nasıl ulaşılır?

    İki yol var: mesai saatlerinde 0850 532 44 60 hattı ya da bu sayfadaki form.

    Form gelince arama mesai içinde yapılır. Üretici garantisi sürüyorsa onarım adresi Profilo yetkili servisidir.

    Profilo cihazımda onarım mı, yenisi mi?

    Eşik, onarım bedelinin cihazın bugünkü değerine yaklaşmasıdır.

    Ekran modülü ya da kompresör türü kalemler bu eşiğe çabuk gelir; ekip bunu dile getirir, iki yolu yazılı sunar, üstelemez.