İçeriğe geç
0850 532 44 60 Ziyaret kaydı aç

Marka · Bosch

Assist Grup Servis Bosch teknik servis ve teknisyen

Bosch beyaz eşya, kombi, klima ve ısı pompası normalinden saptığında ziyaret kaydı açın. Saha ekibi adrese gider; tutar arıza görüldükten sonra yazılır, sizin onayınız olmadan iş başlamaz.

Ziyaret kaydı aç

Belirti önce yazılır.Ekip, bulduğu sorunu ilk olarak kayda geçirir; ardından iş ve tutar gelir. Onay vermediğiniz sürece iş başlamaz.

Assist Grup Servis Bosch servis numarası

0850 532 44 60
  • Saat aralığı aramada belirlenir
  • Ekip adrese gelir
  • Etiket ilk işte okunur
  • Tutar işe girmeden sınır çizer
  • Parça kodla karşılaştırılır
  • İş kayda işlenir

Bosch hakkında

kurutma makinesi, fırın ve ocak, ısı pompası, çamaşır makinesi, buzdolabı, klima, kombi, bulaşık makinesi, derin dondurucu ve VRF: Bosch tarafında bu servisin uğrak noktaları bunlardır. Her parça değişimi gerekçesiyle birlikte işten önce not edilir.

Ekran kodu, teknisyenin hangi devrede çalışacağını söyler; kırık parçanın adını söylemez. Aynı kod birkaç nedenden kaynaklanabilir.

Garanti durumu fatura üzerindeki teslim tarihine göre hesaplanır. Süre devam ediyorsa onarımı üretici üstlenir.

Formu kısaltan alanlar

  • Cihaz etiketindeki model kodu
  • Ekrandaki kod
  • Belirtinin başladığı gün
Ziyaret kaydı aç

Bosch cihazınız

Sık görülen belirtiler

Aşağıdaki ifadelerden biri formdaki belirti alanına aynen yazılabilir.

Bosch beyaz eşya · kayda geçen şikâyetler

10

Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak. Yıkama ve sıkma döngüsü su, ısı ve tahliyeden geçer. Hangi aşamada durduğu tespit edilmeden hiçbir parça sökülmez.

  • Tuşlar tepki veriyor, program başlamıyor
  • Yeni çıkan bir vınlama ya da tıkırtı var
  • Camı çatlak, kapak tam oturmuyor
  • Program yarıda, uyarısız duruyor
  • Musluk açık, makineye su girmiyor
  • Tabakta yemek artığı kalıyor
  • Tambur dönüyor, çamaşır nemli kalıyor
  • Bölme sıcaklığı eskisinden yüksek
  • İç ısı çıkıyor, ürünler çözülmeye başlıyor
  • Fırın uzun sürede ancak ılınıyor

Bosch klima: sahadan not

7

Klima. Soğutma düşünce ilk iş tozlu filtreyi ve dış petekteki kiri almaktır; gaz ancak bundan sonra konuşulur.

  • İç üniteden odaya su sızıyor
  • Çalışırken odada küf ve nem kokusu
  • Dış ünite ya duruyor ya da sesli çalışıyor
  • Kısa çalışıp kendini kesiyor
  • Kumanda sinyaline cevap yok
  • Ekranda E1, F3 gibi harfli bir kod
  • Seçilen dereceye inmiyor, ne soğutuyor ne ısıtıyor

Bosch VRF · kayda geçen şikâyetler

7

VRF. Oda birimi sustuğunda ilk bakılan şey o birimin kartı ile adres anahtarıdır; sistemin hepsinde gaz azaldığı varsayılmaz.

  • Dış ünite kısa aralıklarla devreden düşüyor
  • Oda ünitesinden su damlaması
  • Açılışta rutubet kokusu
  • Bir ünite ısıtıyor, diğeri soğutuyor
  • Tek bir odanın ünitesi üflemiyor
  • Dış ünite çalışıyor, odalar ise ılık
  • İç ünitenin ekranında harf ve rakamdan oluşan kod

Bosch ısı pompası: ilk kayıtta görülen belirtiler

7

Isı pompası. Ekran kodu hangi devreye gönderme yapıyorsa o devre sınanır. Tek kod arkasında birden fazla arıza taşıyabilir.

  • İç ünitenin tabanı ıslak, tesisat basıncı düşük
  • Dış fan ya sesli ya da hareketsiz
  • Cihaz devrede, radyatörler soğuk
  • Dış ünitede buz birikiyor, defrost turu bitmiyor
  • Mevsim değişince yön çevrilmiyor
  • Ekranda sabit bir arıza kodu
  • Kısa süre çalışıp devreden çıkıyor

Bosch kombi: ilk kayıtta görülen belirtiler

7

Kombi. Kombide dört olağan adres bulunur: basınç, yön vanası, eşanjör ve baca. Adres saptanmadan parça önerilmez.

  • Kombi kilitleniyor, sıfırlama sonuç vermiyor
  • Kombi yanmıyor; ateşleme tıkırtısı duyulmuyor
  • Musluk suyu sıcak, petekler soğuk
  • Sıcak su ılık ile çok sıcak arasında dalgalanıyor
  • İbre çoğu kez 1 barın altına düşüyor, su takviyesi gerekiyor
  • Ekranda sabit bir arıza kodu
  • Çalışırken ses var, gövdenin altından damlama

Ekip gelmeden önce

Yedek parça süresi
Bildirilen ömür boyunca yedek parça bulundurmak üreticinin görevidir; kaynağı Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'dir. Parçanın türü ve garanti koşulu baştan sorulur.
Onarım mı, yenileme mi
Ekran modülü ve kompresör gibi kalemlerde tutar cihazın değerini bulabilir. Bu sınır açıkça söylenir; iki seçenek yan yana durur, hiçbiri zorla önerilmez.
Saha kaydı garantisi
Tamir edilen arıza garanti içinde yinelenirse ekip tekrar gelir; bu ziyarette ücret istenmez. Süre ve sınırlar baştan yazılıdır.
Atölyeye giden cihaz
Sahada tamamlanmayan iş için cihaz kayıtla alınır; cinsi, model adı ve çıkış tarihi işlenir. Onarımdan sonra çalıştırılır, ardından eve getirilir.

Üretici çatısı

Bosch ile Siemens, Profilo, Gaggenau ve Neff BSH Ev Aletleri'nin markalarıdır. Hangi sayfanın açılacağını cihazın etiketi gösterir.

Bütün markalar

Bosch · il seçin

İl seçildiğinde formda il alanı kendiliğinden dolar.

Öbür 69 il

Bosch hata kodları

Ekran kodunun anlamı, marka marka.

Bütün tablolar
Cihazİlk kodlarKod
Bosch çamaşır makinesi 20
Bosch bulaşık makinesi 16
Bosch kurutma makinesi 3
Bosch fırın ve ocak 4
Bosch kombi 21
Bosch klima
    		22

    Ziyaret kaydı

    Bosch için ziyaret kaydı

    Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı telefonda konur.

    1. Alan 1

      Talep

      Cihaz, belirti ve ilçe yazılır; üç alan yeter.

    2. Alan 2

      Arama

      Mesai içinde dönüş yapılır; gün ve saat aralığı telefonda seçilir.

    3. Alan 3

      Etiket okuma

      Tip etiketi okunur, gövde açılır, arızanın yeri gösterilir.

    Tarih ve saat alanı boş kalabilir; boşsa gün telefonda konur. Tel: 0850 532 44 60

    Cihaz

    Adres

    Size ulaşma

    Onay

    Formdaki kişisel veriler yalnız bu ziyaret kaydında kullanılır ve yalnız talebi yürüten ekibe açılır; ayrıntı KVKK aydınlatma metni sayfasında.

    Ödeme, cihaz çalıştıktan sonra; kart ya da havale.

    Sık sorulanlar

    Soruya basınca cevap açılır.

    Bosch cihazında formda hangi bilgi girilir?

    Cihazın türü, görülen belirti ve ekrana çıkan yazı ya da sayı, varsa olduğu gibi.

    Teknik terim gerekmez; fark ettiğiniz şeyi kendi cümlenizle anlatmanız yeter. Model kodu gibi eksik alanlar geri aramada tamamlanır; etikette yazan kod esas alınır.

    Bosch markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?

    Kapsamdaki Bosch cihazları: kurutma makinesi, fırın ve ocak, VRF, çamaşır makinesi, buzdolabı, kombi, ısı pompası, bulaşık makinesi, derin dondurucu, klima.

    Marka bir cihaz sınıfını üretmiyorsa o sınıf için sayfa açılmaz.

    Bosch cihazımda parça türünü kim belirler?

    Türü siz belirlersiniz; iki seçenek, garanti şartlarıyla birlikte iş başlamadan açıklanır.

    Yeni parçanın etiketi, çıkan parçanınkiyle yan yana karşılaştırılır; kod ve değeri uyuşmadan parça yerine konmaz.

    Bosch cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?

    Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işler.

    Süre bitmediyse onarım adresi markanın destek hattıdır; dolduysa Assist Grup Servis'e teknisyen talebi açılabilir.

    Bosch cihazım için Assist Grup Servis'e nasıl ulaşılır?

    İki yol var: mesai saatlerinde 0850 532 44 60 hattı ya da bu sayfadaki form.

    Form gelince arama mesai içinde yapılır. Üretici garantisi sürüyorsa onarım adresi Bosch yetkili servisidir.

    Bosch cihazımda onarım mı, yenisi mi?

    Eşik, onarım bedelinin cihazın bugünkü değerine yaklaşmasıdır.

    Ekran modülü ya da kompresör türü kalemler bu eşiğe çabuk gelir; ekip bunu dile getirir, iki yolu yazılı sunar, üstelemez.