Vazgeçme ve İade Koşulları

Saha ekibi yola çıkmadan talep; bir form ya da e-postayla bildirilirse, ücret alınmadan kapatılabilir. Form gönderimi bir ödeme doğurmadığından iade konusu da ortaya çıkmaz.

Tespit yapılıp bedel bildirildikten sonra onay çıkmazsa cihaza müdahale edilmez. Bu aşamada müşteriden tek bir kalem talep edilebilir: geliş planlanırken bildirilmiş tespit bedeli; bildirilmemiş bir bedel doğmaz.

İşe başlandıktan sonra vazgeçilirse ödeme iki kalemde toplanır: o ana dek takılmış parça ile o ana dek harcanan işçilik. Sökülen parça müşterinindir; her işlem Assist Grup Servis'in iş kaydına girer.

Saha kaydı süresi dolmadan aynı arıza hiç çözülemezse işçilik karşılığı ödenen bedel geri verilir. Ölçütlere aykırılık iddiası söz konusuysa iade kararını Assist Grup Servis merkezi verir; karar müşteriye yazılı bildirilir.

İade, ödemenin yapıldığı kanala geri gönderilir; üst süre on dört gündür.

Bu koşullar, tüketiciye 6502 sayılı Kanun'la verilen hakları azaltmaz; tüketici hakem heyetine ve mahkemeye gidilebilecek yollar her hâlde açık kalır.