İçeriğe geç
0850 532 44 60 Ziyaret kaydı aç

Marka · Arçelik

Assist Grup Servis Arçelik teknik servis ve teknisyen

Arçelik beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon normalinden saptığında ziyaret kaydı açın. Saha ekibi adrese gider; tutar arıza görüldükten sonra yazılır, sizin onayınız olmadan iş başlamaz.

Ziyaret kaydı aç

Her iş bir kayıttır.Yapılan iş ve takılan parça Assist Grup Servis iş defterine geçer; arıza tekrarlarsa en eski kayıt ilk referans olur.

Assist Grup Servis Arçelik servis numarası

0850 532 44 60
  • Saat aralığı aramada belirlenir
  • Ekip adrese gelir
  • Etiket ilk işte okunur
  • Tutar işe girmeden sınır çizer
  • Parça kodla karşılaştırılır
  • İş kayda işlenir

Arçelik hakkında

Bu sayfada Arçelik etiketli cihazların dört grubu yer alır: yıkama ve kurutma makineleri, buzdolabı ile dondurucular, klima ve kombi, televizyon. Ekibin adrese vardığında izlediği sıra da aşağıda yazılıdır.

Bu markada parça çoğu zaman bulunur; geliş gününü parça kaydına bakmadan vermek doğru olmaz. Parçanın türü (orijinal ya da muadil) ve tutar işten önce yazılır.

Tek gelişte bitmesi üç bilgiye bağlıdır: etiketteki model kodu, ekrandaki hata kodu ve sapmanın ilk görüldüğü tarih. Bu üç alan formda doluysa ekip doğru parçayla gelir.

Formu kısaltan alanlar

  • Cihaz etiketindeki model kodu
  • Ekrandaki kod
  • Belirtinin başladığı gün
Ziyaret kaydı aç

Arçelik cihazınız

Sık görülen belirtiler

Aşağıdaki ifadelerden biri formdaki belirti alanına aynen yazılabilir.

Arçelik beyaz eşya: sık görülen sapmalar

10

Yıkama, soğutma ve pişirme cihazları. Önce etiket ve ekran kodu okunur; sonra besleme gerilimine ve sapmanın çıktığı devreye bakılır.

  • Su almıyor ya da tamburun dibinde su birikiyor
  • Çamaşırlar sırılsıklam çıkıyor
  • Sıkmada ses yükseliyor, makine yürüyor
  • Dolap ılık, dondurucuyu kar basmış
  • Kapak kilitlenmiyor, önüne su geliyor
  • Yıkama suyu ısınmıyor
  • Tuşlar çalışmıyor, ekran kararmış
  • Ekranda kod, program yarıda kalıyor
  • Süzgeç tıkalı, su yavaş akıyor
  • Fırın ısınmıyor, ocak yanmıyor

Arçelik klima: sık görülen sapmalar

10

Duvar tipi ve multi split. Gaz eksiği basınç değeriyle anlaşılır; dolumdan önce kaçağın yeri bulunur.

  • Saatlerce çalışıyor, oda istenen dereceye inmiyor
  • Her yaz soğutma biraz daha geriliyor
  • İç üniteden su sızıyor
  • Dış ünitenin pervanesi dönmüyor
  • Açılıyor ama soğutmaya geçmiyor
  • Çalışırken tıkırtı ya da uğultu
  • Kumandayı algılamıyor
  • Ekranda harf ve rakamlı kod
  • Gider hortumundan su gelmiyor, ünite kenarından damlıyor
  • Üfleme zayıf, filtre tozla dolu

Arçelik televizyon: sık görülen sapmalar

9

LED ve OLED panelli modeller. Panel değişecekse bedel, televizyonun bugünkü değerinin yanına konur.

  • Ses geliyor, ekran karanlık
  • Ekranda dikey çizgiler
  • Arka aydınlatma yanmıyor
  • Kırmızı ışık yanıyor, açılmıyor
  • Kendi kendine kapanıp açılıyor
  • Uygulama açarken donuyor
  • Bağlı cihazdan görüntü gelmiyor
  • Ağ bağlantısı kopuk, uzaktan kumanda yanıt vermiyor
  • Seste cızırtı var

Ekip gelmeden önce

Garanti ne zaman başlar
Başlangıç noktası faturadaki teslim günüdür. Süre sürüyorsa onarım markanın kendi kanalından yürür; bittiyse Assist Grup Servis'e kayıt açılabilir.
Yedek parça yükümlülüğü
Satış sonrası hizmet mevzuatı, üreticinin açıkladığı ömür süresince yedek parça bulundurmasını ister. Takılan parçanın türü ve bedeli işe başlamadan size yazılır.
Onarım mı, yenileme mi
Eşik, onarım tutarının cihazın bugünkü değerine yaklaşmasıdır. Televizyonda panel, eski bir buzdolabında kompresör bu noktaya çabuk gelir. Tutar yazılır; yenileme bedeliyle yan yana okunur.
Tezgâha giden işler
İşin büyük kısmı cihazın başında biter. Kart ya da kazan atölyede sınanacaksa cihaz kayıtla alınır; sınandıktan sonra yerine dönülür.

Üretici çatısı

Arçelik A.Ş. çatısında üç marka daha bulunur: Beko, Grundig ve Altus. Cihazın etiketindeki ad hangisiyse bu sayfa da o markaya açılır; form doğru markayla gelir.

Bütün markalar

Arçelik · il seçin

İl seçildiğinde formda il alanı kendiliğinden dolar.

Öbür 69 il

Arçelik hata kodları

Ekran kodunun anlamı, marka marka.

Bütün tablolar
Cihazİlk kodlarKod
Arçelik çamaşır makinesi 10
Arçelik bulaşık makinesi 4
Arçelik buzdolabı 22
Arçelik klima 35
Arçelik kombi 9

Ziyaret kaydı

Arçelik için ziyaret kaydı

Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı telefonda konur.

  1. Alan 1

    Talep

    Cihaz, belirti ve ilçe yazılır; üç alan yeter.

  2. Alan 2

    Arama

    Mesai içinde dönüş yapılır; gün ve saat aralığı telefonda seçilir.

  3. Alan 3

    Etiket okuma

    Tip etiketi okunur, gövde açılır, arızanın yeri gösterilir.

Tarih ve saat alanı boş kalabilir; boşsa gün telefonda konur. Tel: 0850 532 44 60

Cihaz

Adres

Size ulaşma

Onay

Formdaki kişisel veriler yalnız bu ziyaret kaydında kullanılır ve yalnız talebi yürüten ekibe açılır; ayrıntı KVKK aydınlatma metni sayfasında.

Ödeme, cihaz çalıştıktan sonra; kart ya da havale.

Sık sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Arçelik ekranında bir kod çıkarsa hangi devre ele alınır?

Ekrandaki kod bir yön tarifidir: aranacak devreyi işaret eder, bozulan parçanın adını ise baştan söylemez.

Tek bir kodun birkaç kaynağı olabilir; kod yazılmış bir talepte ekip o devreyle ilgili olası parçaları çantasında getirir.

Arçelik markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?

Kapsamdaki Arçelik cihazları: kurutma makinesi, fırın ve ocak, televizyon, çamaşır makinesi, buzdolabı, klima, VRF, bulaşık makinesi, derin dondurucu, kombi.

Marka bir cihaz sınıfını üretmiyorsa o sınıf için sayfa açılmaz.

Arçelik cihazımda parça türünü kim belirler?

Türü siz belirlersiniz; iki seçenek, garanti şartlarıyla birlikte iş başlamadan açıklanır.

Yeni parçanın etiketi, çıkan parçanınkiyle yan yana karşılaştırılır; kod ve değeri uyuşmadan parça yerine konmaz.

Arçelik cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?

Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işler.

Süre bitmediyse onarım adresi markanın destek hattıdır; dolduysa Assist Grup Servis'e teknisyen talebi açılabilir.

Arçelik cihazım için Assist Grup Servis'e nasıl ulaşılır?

İki yol var: mesai saatlerinde 0850 532 44 60 hattı ya da bu sayfadaki form.

Form gelince arama mesai içinde yapılır. Üretici garantisi sürüyorsa onarım adresi Arçelik yetkili servisidir.

Arçelik cihazımda onarım mı, yenisi mi?

Eşik, onarım bedelinin cihazın bugünkü değerine yaklaşmasıdır.

Ekran modülü ya da kompresör türü kalemler bu eşiğe çabuk gelir; ekip bunu dile getirir, iki yolu yazılı sunar, üstelemez.