İçeriğe geç
0850 532 44 60 Ziyaret kaydı aç

Marka · Beko

Assist Grup Servis Beko teknik servis ve teknisyen

Beko beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon normalinden saptığında ziyaret kaydı açın. Saha ekibi adrese gider; tutar arıza görüldükten sonra yazılır, sizin onayınız olmadan iş başlamaz.

Ziyaret kaydı aç

Tutar, iş öncesi üst sınırdır.Kayıtta dört kalem yer alır: sorunun konumu, yapılacak iş, parça ve toplam. Onay çıkmazsa cihaz sökülmeden eski hâline getirilir.

Assist Grup Servis Beko servis numarası

0850 532 44 60
  • Saat aralığı aramada belirlenir
  • Ekip adrese gelir
  • Etiket ilk işte okunur
  • Tutar işe girmeden sınır çizer
  • Parça kodla karşılaştırılır
  • İş kayda işlenir

Beko hakkında

Beko cihazları dört grupta toplanır: çamaşır ve bulaşık makineleri, soğutucular, klima ile kombi, televizyon. Bu sayfa bir Beko kaydının baştan sona nasıl ilerlediğini anlatır.

Beko da Arçelik A.Ş. çatısında yer alır; ülkenin her yerinde kullanıldığından parça bulmak çoğu zaman kolaydır. Geliş gününü parça kaydına bakmadan vermek doğru olmaz.

Sayfa şu sırayla ilerler: kayıt adımları, saha işleri, cihaz grupları, tutarın kalemleri; en sonda garanti kapsamındaki cihazlar için Beko'nun hatları durur.

Formu kısaltan alanlar

  • Cihaz etiketindeki model kodu
  • Ekrandaki kod
  • Belirtinin başladığı gün
Ziyaret kaydı aç

İşin sırası

TalepForm ya da çağrıyla üç alan alınır: cihazın türü, görülen belirti, sizin için uygun aralık. Ekran kodu ve etiketin model satırı varsa birlikte yazılır. Form gece de gönderilebilir.
AramaMesai içinde size dönülür; adres ve ekibin geleceği gün bu görüşmede yazılır. Saat aralığı sizinle konur.
Etiket okumaSaha ekibi etiketi okur, kapağı yerinde açar ve tutarı işe başlamadan bildirir. Yeni parçanın kodu eskisininkiyle yan yana okunur; onayınız gelmeden takılmaz. Yapılan iş Assist Grup Servis iş kaydına girer.

Kapsam

Arızanın yerinin bulunması ve onarım
Cihaz ısıtmıyor, soğutmuyor, su kaçırıyor, ses veriyor ya da hiç açılmıyorsa önce arızanın yeri aranır ve gösterilir; parça bundan sonra konuşulur.
Düzenli bakım
Kontrol listesi: süzgeç, hortum, lastik, gider. İç ünite ve yoğuşturucu ızgarası da bu listeye girer. Garanti bitince yapılan yıllık bakım, küçük sapmayı büyümeden görür.
Parça değişimi
Parçanın türü (orijinal ya da muadil) ve tutarı işten önce okunur; geliş günü stok görülmeden söylenmez.
Tezgâh gerektiren işler
Atölyede açılması gereken bir parça varsa cihaz kayıtla alınır; sınandıktan sonra eski yerine konur.

Tutarın kalemleri

Telefonda da formda da rakam verilmez; görülmemiş cihaza biçilen fiyat yanıltır. Kalemler baştan bellidir ve aşağıda sıralanır.

Yerinde arıza tespiti
Ekip gövdeyi açar, arızanın yerini gösterir; tutar bu aşamada yazılır.
İşçilik
Ekibin emeği. Onay gelmeden başlanmaz; onarım yerinde değilse bu da ayrıca bildirilir.
Parça
Ayrı bir kalem olarak işlenir; türü ve tutarı işten önce bildirilir.
İş plakası garantisi
Saha kaydı garantisi: süre ve kapsam iş başlamadan yazılır, Assist Grup Servis kayıt defterinde durur.
İş plakası garantisi

Cihaz garantideyse

Garanti kapsamındaki cihazda onarım, ürün tescili ve garanti sorgulaması üreticinin kendi hatlarında ilerler. Herkese açık kanallar aşağıda.

Garanti altındaki cihazın onarım adresi, üreticinin kendi hattıdır; garanti dolduysa Assist Grup Servis'e ziyaret kaydı açılır.

beko.com.tr
Resmi site
Kılavuzlar, garanti sorgulama ekranı, üreticinin servis noktaları.
Fatura ya da garanti belgesi
Teslim günü
Garanti bu günde başlar; formda yazılırsa durum baştan anlaşılır.

Beko cihazınız

Ekip gelmeden önce

Garanti
Garanti faturadaki teslim gününde başlar. Süre sürüyorsa onarım markanın kendi kanalından yürür; bittiyse Assist Grup Servis'e kayıt açılır.
Yedek parça yükümlülüğü
Mevzuat, üreticinin açıkladığı ömür boyunca yedek parça bulundurma yükünü marka üzerine koyar. Takılan parçanın menşei ve bedeli işten önce size yazılır.
Onarım tutarı ve cihazın değeri
Panel ya da kompresör gibi kalemlerin tutarı, cihazın bugünkü değerine yakın bir düzeye çıkabilir. Bu sınır açıkça söylenir ve onarımda ısrar edilmez.
İş kaydı
İş bitince üç alan Assist Grup Servis kayıt defterine girer: yapılan iş, parça, parçanın türü. Aynı arıza yeniden görülürse önceki kayıt önce okunur.
Önce arızanın yeri
Arızanın yeri bulunmadan parça önerilmez; boşa takılan parça ve gereksiz ikinci geliş de yaşanmaz.
Tutar sınırı
Tutar işten önce yazılır ve sınır olur; iş bitince yapılanlar Assist Grup Servis kayıt defterine girer.
Onaysız iş yok
Onay verilmeyen iş yapılmaz. Tutar cihazın bugünkü değerine yaklaşırsa bu sınır ayrıca not edilir.

Üretici çatısı

Beko, Arçelik A.Ş. grubunun markalarından biridir. Grubun diğer adları Arçelik, Grundig ve Altus'tur; etiketteki ad bunlardan biriyse form o markayla açılır.

Bütün markalar

Model etiketi

Doğru parçanın anahtarı model kodudur.

CihazEtiket nerede
Çamaşır MakinesiKapak açıkken kazan ağzının çevresi; yoksa arka panel.
Bulaşık MakinesiKapak sonuna kadar açıkken iç kenar: yan ya da üst çerçeve.
Kurutma MakinesiKapak ağzının çevresi; bulunmazsa arka panelin alt köşesi.
BuzdolabıBuzdolabı bölmesinin iç yan duvarı; çoğu modelde sebzelik hizasının üstü.
Derin DondurucuSandık tip: kapağın iç yüzü. Dikey tip: iç yan duvar ya da arka yüz.
Fırın ve OcakFırın: kapak açılınca ön çerçeve. Ocak: tezgâh altındaki yüz.
KlimaDuvar ünitesinde sağ ya da sol yan; ön kapağın altında da olabilir. Dış ünitede yan panel.
KombiAlt kapağın arkası ya da yan yüz. Kapak açılmadan elektrik kesilmelidir.
TelevizyonArka kapak. Cihaz duvardaysa model kodunu kutudan ya da faturadan okuyun.

Beko · il seçin

İl seçildiğinde formda il alanı kendiliğinden dolar.

Öbür 69 il

Beko hata kodları

Ekran kodunun anlamı, marka marka.

Bütün tablolar
Cihazİlk kodlarKod
Beko çamaşır makinesi 10
Beko bulaşık makinesi 6
Beko buzdolabı 22
Beko klima 35
Beko kombi 9

Ziyaret kaydı

Beko için ziyaret kaydı

Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı telefonda konur.

  1. Alan 1

    Talep

    Cihaz, belirti ve ilçe yazılır; üç alan yeter.

  2. Alan 2

    Arama

    Mesai içinde dönüş yapılır; gün ve saat aralığı telefonda seçilir.

  3. Alan 3

    Etiket okuma

    Tip etiketi okunur, gövde açılır, arızanın yeri gösterilir.

Tarih ve saat alanı boş kalabilir; boşsa gün telefonda konur. Tel: 0850 532 44 60

Cihaz

Adres

Size ulaşma

Onay

Formdaki kişisel veriler yalnız bu ziyaret kaydında kullanılır ve yalnız talebi yürüten ekibe açılır; ayrıntı KVKK aydınlatma metni sayfasında.

Ödeme, cihaz çalıştıktan sonra; kart ya da havale.

Sık sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Beko yedek parçası bulunuyor mu?

Çoğu durumda bulunur.

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, üretici tarafından bildirilen ömür süresince yedek parça bulundurulmasını öngörür. Geliş günü stok görülmeden söylenmez; yedek parçanın cinsi ile garanti şartı, iş başlamadan önce söylenir.

Beko markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?

Kapsamdaki Beko cihazları: kurutma makinesi, fırın ve ocak, televizyon, çamaşır makinesi, buzdolabı, klima, bulaşık makinesi, derin dondurucu, kombi.

Marka bir cihaz sınıfını üretmiyorsa o sınıf için sayfa açılmaz.

Beko cihazımda parça türünü kim belirler?

Türü siz belirlersiniz; iki seçenek, garanti şartlarıyla birlikte iş başlamadan açıklanır.

Yeni parçanın etiketi, çıkan parçanınkiyle yan yana karşılaştırılır; kod ve değeri uyuşmadan parça yerine konmaz.

Beko cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?

Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işler.

Süre bitmediyse onarım adresi markanın destek hattıdır; dolduysa Assist Grup Servis'e teknisyen talebi açılabilir.

Beko cihazım için Assist Grup Servis'e nasıl ulaşılır?

İki yol var: mesai saatlerinde 0850 532 44 60 hattı ya da bu sayfadaki form.

Form gelince arama mesai içinde yapılır. Üretici garantisi sürüyorsa onarım adresi Beko yetkili servisidir.

Beko cihazımda onarım mı, yenisi mi?

Eşik, onarım bedelinin cihazın bugünkü değerine yaklaşmasıdır.

Ekran modülü ya da kompresör türü kalemler bu eşiğe çabuk gelir; ekip bunu dile getirir, iki yolu yazılı sunar, üstelemez.