Küçük ev aleti · Aydın
Assist Grup Servis Aydın'da ütü: sapmalar ve üretici hattı
Bazı ütü sapmaları yalın bir temizlikle geçer. Aydın için önce aşağıdakilere bakın; sonuç yoksa üreticiyi arayın. Kontrollerin hiçbiri aleti sökmeyi gerektirmez; modele özgü uyarılar kullanım kılavuzundadır.
Aydın ütü: sapmalar
Hatta aynı ifadeler kullanılırsa görüşme kısalır.
- Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
- Kumaşta pas rengi leke
- Kullanım sırasında kendini kesiyor
- Ütü açık, taban soğuk
- Buhar tuşu buhar vermiyor
- Tabandan damlama var
- Kazan pompası sessiz
- Fazla ısınıyor, kumaş parlıyor ya da kavruluyor
Aramadan önce
Gövde açılmadan- Kılavuzun belirttiği su kullanılsın; sert su buhar deliklerini tıkar.
- Kendi kendini temizleyen ütülerde bu program ayda bir denenir.
- Kablo ütüye sıkı sarılmaz, gevşek halka bırakılır; kopma çoğunlukla döner uçta olur.
- Soğuma süresince ütü, arka ucu üstünde dik konumda bekletilir.
Üretici servisinin baktığı noktalar
Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.
- Buhar kanallarındaki kireç
- Kazan pompası ve buhar vanası
- Otomatik kapanma devresi
- Isıtıcı, termostat ve kablo
Aydın adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
Konuşmanın sonunda bir dosya numarası bildirilir; Aydın adresinden çıkan alet hangi aşamada, bu numarayla sonradan öğrenilir.
Tüketici hakları
Garanti süresi, faturadaki teslim tarihinden başlatılarak hesaplanır. Garanti dönemi içinde arıza ikinci kez çıkarsa tamir yerine ürünün değiştirilmesi talep edilebilir.
Onarıma değmiyorsa
Küçük aletler elektronik atık sınıfındadır; Aydın içinde belediyenin toplama noktası ya da elektronik mağazanın geri dönüşüm kutusu bu iş için ayrılır.
Hazırlık
- Model ve seri etiketi (çoğunlukla tabanda ya da haznenin içinde)
- Fatura ya da garanti belgesi; satış tarihi garantinin hâlâ geçerli olup olmadığını belirler
- Sapmanın ilk görüldüğü tarih ile hangi kullanımda belirdiği
- Düşme, ıslanma, önceden açılma: aletin geçmişi
- Ek parçalar (şarj aleti, hazne, süzgeç) eksiksiz mi
Aydın: öbür küçük aletler
Kartlarda aletin üç sık sapması yazılı.
-
Süpürge
Hazne kenarından toz kaçağı · Emiş zayıf, toz zeminde kalıyor · Tetiğe basınca hiç ses yok
-
Robot süpürge
Yan fırça hareketsiz · Düşme algılayıcısı uyarısı · Telefon uygulaması robota bağlanamıyor, Wi-Fi kopuyor
-
Kahve makinesi
Değirmen sıkışıyor, çekirdek kırılmıyor · Buhar çubuğu buhar vermiyor · Türk kahvesi makinesinde köpük taşar, pişirme hiç bitmez
-
Çay makinesi
Isınırken içeriden takırtı · Anahtar açık, su ısınmıyor · Demlik plakası soğuk, çay çabuk soğuyor
-
Airfryer
Üst fan hareketsiz · Ekran ve süre tuşları dokunmaya yanıt vermiyor · Sepet takılı, cihaz başlamıyor
-
Mutfak robotu
Çalışırken sarsıntı ve ses · Kullanım sırasında aniden duruyor · Anahtara basınca motor sessiz
Ütü: üretici destek hatları
Tablodaki her numara markanın kendi destek hattıdır.
Bu aletler Assist Grup Servis'in kapsamı dışında; onarımın ve garantinin adresi üreticinin hattıdır.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Aydın'da ütü için Assist Grup Servis'e talep açılır mı?
Hayır; küçük aletler bu servisin kapsamına girmez.
Ütü onarımı ve garantisi üreticidedir; Aydın adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.
Ütü onarımı hangi serviste yapılmalı?
Garanti süresince üreticinin yetkili servisinde; başka bir atölyede kasası açılan alette garanti askıya alınır.
Garanti bittiğinde orijinal parçalı tamirin adresini üreticinin hattı bildirir.
Aydın adresinden üretici aranınca süreç şöyle ilerler:
Hat önce modeli, ardından Aydın adresini öğrenir; sonra aletin Aydın içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.
Seçimi üretici yapar.
Ütü hangi sapmalarla sık karşılaşılır?
Sık görülenler: tabandan damlama var; kazan pompası sessiz; fazla ısınıyor, kumaş parlıyor ya da kavruluyor; kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor.
Bir kısmı düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin birimine başvurulur.
Onarım rakamının kimden ve ne zaman öğrenileceği:
Rakamı, aleti açan üretici birimi belirler.
Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre bitmişse inceleme tamamlanınca bir bedel çıkar; bu bedel yeni alet etiketiyle kıyaslanır.
Onarılan aletin garantisini kim verir?
Tamiri yapan üretici birimi kendi garantisini de verir; koşullar o servisin belgesinde durur.
Yeni alette yasal süre fatura tarihinden hesaplanır.