İçeriğe geç
Üretici hattı · Homend

Küçük ev aleti · Homend · Düzce

Assist Grup Servis Düzce'de Homend süpürge: arızalar ve destek hattı

Homend süpürge ışıkla uyarı veriyorsa yanma düzenini (sabit, hızlı, yavaş) not edin; Düzce adresinden Homend hattına çıkınca ilk bildirilecek ayrıntı bu olur.

Üretici hattı · Homend
Süpürge

Düzce Homend süpürge: ölçü dışı belirtiler

Telefonda aynı sözcükler geçiyorsa kayıt bu listeye göre açılır.

  • Hazne kenarından toz kaçağı
  • Emiş zayıf, toz zeminde kalıyor
  • Tetiğe basınca hiç ses yok
  • Şarj hiç dolmuyor ya da pil erken tükeniyor
  • Motor bölümünden sıcak plastik kokusu
  • Başlık fırçası dönmüyor
  • Bağlantı yerlerinde ıslık sesi
  • Kullanım sırasında aniden kesiliyor

Akülü Homend süpürgede tipik sorunlar akü, adaptör ve tetik düğmesinden çıkar; kablolu modelde kablo sarma tamburu ile açma düğmesi öne çıkar. Fırça dönmüyorsa önce dolanmış tel ve kayışa bakılır. Garanti süresindeki alet başka bir yerde açılmaz; onarım adresi üreticinin servisidir. Bu alet için atölye ya da saha kaydı açılmaz.

Üreticinin servisi kendi yedek parçasını kullanır; yedek parçanın garanti şartı tamirden önce öğrenilebilir.

Aramadan önce

Gövde açılmadan
  • Kablosuz modelde batarya tam bitmeden şarja bağlanır; cihaz güneş altında beklemesin.
  • Hazne yarıyı geçmeden boşaltılsın; çekiş korunur.
  • Süzgeç ayda bir silkelenir; yıkandıysa tam kurumadan takılmaz.
  • Fırçaya sarılan tel ve saç, ayda bir makasla kesilip ayrılır.

Üretici servisinin baktığı noktalar

Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.

  • Motorun akım ve devir değeri
  • Batarya, adaptör ve şarj girişi
  • Fırça motoru ve kayışı
  • Hava kanalı, süzgeç ve hazne

Düzce adresinden üreticiye

Aramadan önce hazır olması gerekenler.

Konuşmanın sonunda bir dosya numarası bildirilir; Düzce adresinden çıkan alet hangi aşamada, bu numarayla sonradan öğrenilir.

Tüketici hakları

Garanti süresi, faturadaki teslim tarihinden başlatılarak hesaplanır. Garanti dönemi içinde arıza ikinci kez çıkarsa tamir yerine ürünün değiştirilmesi talep edilebilir.

Onarıma değmiyorsa

Küçük aletler elektronik atık sınıfındadır; Düzce içinde belediyenin toplama noktası ya da elektronik mağazanın geri dönüşüm kutusu bu iş için ayrılır.

Hazırlık

  • Fatura ya da garanti belgesi; satış tarihi garantinin hâlâ geçerli olup olmadığını belirler
  • Ölçü dışı değerin ilk görüldüğü tarih ile hangi kullanımda belirdiği
  • Düşme, ıslanma, önceden açılma: aletin geçmişi
  • Ek parçalar (şarj aleti, hazne, süzgeç) eksiksiz mi
  • Uyarı lambasının ya da ekran simgesinin verdiği tepki: sabit mi, yanıp sönüyor mu

Homend: öbür aletler

Her kartta aletin üç sık görülen belirtisi yazılı.

Homend resmi hattı

Numara üreticinindir; Assist Grup Servis'e ait değildir.

Bu aletler Assist Grup Servis'in kapsamı dışında; onarım ve garanti için üreticinin destek hattına bakılır.

Marka
Homend
Üretici hattı · Homend

Düzce için öbür sayfalar

Bölgeye ve alete bağlı öbür sayfalar burada listelenir.

Sık sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Düzce'de Homend süpürge için Assist Grup Servis'e talep açılır mı?

Hayır; küçük aletler bu servisin kapsamına girmez.

Homend süpürge onarımı ve garantisi üreticidedir; Düzce adresindeki alet için Homend destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.

Garantili onarım uzarsa haklarım neler?

Garantili tamir için mevzuatın çizdiği bir üst sınır bulunur.

Süre aşılırsa ürünün değiştirilmesi ya da bedelin iadesi talep edilebilir; uyuşmazlıkta TÜBİS (e-Devlet) üzerinden hakem heyetine başvurulur.

Düzce adresinden üretici aranınca süreç şöyle ilerler:

Hat önce modeli, ardından Düzce adresini öğrenir; sonra aletin Düzce içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.

Seçimi üretici yapar.

Homend süpürge hangi ölçü dışı değerlerle sık karşılaşılır?

Sık görülenler: başlık fırçası dönmüyor; bağlantı yerlerinde ıslık sesi; kullanım sırasında aniden kesiliyor; hazne kenarından toz kaçağı.

Bir kısmı düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin birimine başvurulur.

Onarım rakamının kimden ve ne zaman öğrenileceği:

Rakamı, aleti açan üretici birimi belirler.

Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre bitmişse inceleme tamamlanınca bir bedel çıkar; bu bedel yeni alet etiketiyle kıyaslanır.

Onarılan aletin garantisini kim verir?

Tamiri yapan üretici birimi kendi garantisini de verir; koşullar o servisin belgesinde durur.

Yeni alette yasal süre fatura tarihinden hesaplanır.