İçeriğe geç
Üretici hattı · Roborock

Küçük ev aleti · Roborock · Kocaeli

Assist Grup Servis Kocaeli'nde Roborock robot süpürge: sapmalar ve destek hattı

Kocaeli adresindeki Roborock robot süpürge için üç adım: belirti not edilir, evde denenebilecekler sınanır, Roborock hattına ulaşılır.

Üretici hattı · Roborock
Robot Süpürge

Kocaeli Roborock robot süpürge: sapmalar

Hatta aynı ifadeler kullanılırsa görüşme kısalır.

  • Düşme algılayıcısı uyarısı
  • Telefon uygulaması robota bağlanamıyor, Wi-Fi kopuyor
  • Emiş zayıf, halıda toz kalıyor
  • Tur sonunda yuvasına dönmüyor
  • Batarya kısa sürede boşalıyor
  • Tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor
  • Eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor
  • Yan fırça hareketsiz

Roborock robot süpürge yön bulamıyor ya da uçurum uyarısı sık çıkıyorsa algılayıcılar kirlenmiş olur. Lazer pencere, ön tampon ve alt algılayıcılar kuru bezle silinir; robot bir tur daha denemeye alınır. Bedel, yeni alım fiyatına yaklaşırsa yenileme seçeneği de masaya gelir. Garanti dönemindeki aleti sadece üretici servisi açabilir.

Söylenen tutar yeni aletin etiket değerine yaklaşırsa yenilemek de bir seçenektir; karar üreticinin verdiği sayıya göre alınır.

Aramadan önce

Gövde açılmadan
  • Alt taraftaki düşme sensörleri ile üst lazer penceresi, haftada bir kuru bezle temizlenir.
  • Tekerlek ile fırçalara sarılan saçlar birkaç günde bir ayıklanır.
  • Şarj yuvasının önünde yarım metrelik boşluk bırakılır.
  • Her turdan sonra hazne boşaltılır, süzgeç silkelenir.

Üretici servisinin baktığı noktalar

Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.

  • Batarya ve istasyonun temas uçları
  • Uygulamanın hata kayıtları
  • Lazer, çarpma ve uçurum algılayıcıları
  • Tekerlek ve fırça motorları

Kocaeli adresinden üreticiye

Aramadan önce hazır olması gerekenler.

Üreticinin hattı Kocaeli adresini aldıktan sonra iki yoldan birini bildirir: alet ya yakındaki bir teslim noktasına bırakılır ya da kargoyla gönderilir. Seçimi üretici yapar.

Tüketici hakları

Garanti süresi, faturadaki teslim tarihinden başlatılarak hesaplanır. Garanti dönemi içinde arıza ikinci kez çıkarsa tamir yerine ürünün değiştirilmesi talep edilebilir.

Onarıma değmiyorsa

Kablosuz süpürgenin ve robot pilinin evsel atığa katılmaması gerekir; Kocaeli içinde atık pil kutularına bırakılır.

Hazırlık

  • Model ve seri etiketi (çoğunlukla tabanda ya da haznenin içinde)
  • Fatura ya da garanti belgesi; satış tarihi garantinin hâlâ geçerli olup olmadığını belirler
  • Sapmanın ilk görüldüğü tarih ile hangi kullanımda belirdiği
  • Düşme, ıslanma, önceden açılma: aletin geçmişi
  • Ek parçalar (şarj aleti, hazne, süzgeç) eksiksiz mi

Kocaeli: öbür küçük aletler

Kartlarda aletin üç sık sapması yazılı.

Roborock resmi hattı

Numara üreticinindir; Assist Grup Servis'e ait değildir.

Bu aletler Assist Grup Servis'in kapsamı dışında; onarımın ve garantinin adresi üreticinin hattıdır.

Marka
Roborock
Üretici hattı · Roborock

Kocaeli için öbür sayfalar

Bölge ve alet üzerinden bağlı sayfalar.

Sık sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Kocaeli'nde Roborock robot süpürge için Assist Grup Servis'e talep açılır mı?

Hayır; küçük aletler bu servisin kapsamına girmez.

Roborock robot süpürge onarımı ve garantisi üreticidedir; Kocaeli adresindeki alet için Roborock destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.

Üreticiye ulaşmadan önce elde bulunması gerekenler:

Model ve seri numarası (etiketten), satış belgesi ve sapmanın başladığı gün.

Bu üç bilgi hazır olunca konuşma kısalır.

Kocaeli adresinden üretici aranınca süreç şöyle ilerler:

Hat önce modeli, ardından Kocaeli adresini öğrenir; sonra aletin Kocaeli içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.

Seçimi üretici yapar.

Roborock robot süpürge hangi sapmalarla sık karşılaşılır?

Sık görülenler: emiş zayıf, halıda toz kalıyor; tur sonunda yuvasına dönmüyor; batarya kısa sürede boşalıyor; tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor.

Bir kısmı düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin birimine başvurulur.

Onarım rakamının kimden ve ne zaman öğrenileceği:

Rakamı, aleti açan üretici birimi belirler.

Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre bitmişse inceleme tamamlanınca bir bedel çıkar; bu bedel yeni alet etiketiyle kıyaslanır.

Onarılan aletin garantisini kim verir?

Tamiri yapan üretici birimi kendi garantisini de verir; koşullar o servisin belgesinde durur.

Yeni alette yasal süre fatura tarihinden hesaplanır.