İçeriğe geç
Üretici hattı · Roborock

Küçük ev aleti · Roborock · Eskişehir

Assist Grup Servis Eskişehir'de Roborock robot süpürge: arızalar ve destek hattı

Roborock robot süpürge Assist Grup Servis'in kapsamı dışındadır; Eskişehir adresindeki aletin onarımı Roborock servisindedir. Hattın numarası bu sayfada.

Üretici hattı · Roborock
Robot Süpürge

Eskişehir Roborock robot süpürge: ölçü dışı belirtiler

Telefonda aynı sözcükler geçiyorsa kayıt bu listeye göre açılır.

  • Düşme algılayıcısı uyarısı
  • Telefon uygulaması robota bağlanamıyor, Wi-Fi kopuyor
  • Emiş zayıf, halıda toz kalıyor
  • Tur sonunda yuvasına dönmüyor
  • Batarya kısa sürede boşalıyor
  • Tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor
  • Eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor
  • Yan fırça hareketsiz

Roborock robot süpürge yön bulamıyor ya da uçurum uyarısı sık çıkıyorsa algılayıcılar kirlenmiş olur. Lazer pencere, ön tampon ve alt algılayıcılar kuru bezle silinir; robot bir tur daha denemeye alınır. Bedel, yeni alım fiyatına yaklaşırsa yenileme seçeneği de masaya gelir. Garanti dönemindeki aleti sadece üretici servisi açabilir.

Söylenen tutar yeni aletin etiket değerine yaklaşırsa yenilemek de bir seçenektir; karar üreticinin verdiği sayıya göre alınır.

Aramadan önce

Gövde açılmadan
  • Şarj yuvasının önünde yarım metrelik boşluk bırakılır.
  • Her turdan sonra hazne boşaltılır, süzgeç silkelenir.
  • Düşme sensörleri alttadır, lazer penceresi üstte; ikisi de haftada bir kuru bezle silinir.
  • Tekerlek ile fırçalara sarılan saçlar birkaç günde bir ayıklanır.

Üretici servisinin baktığı noktalar

Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.

  • Batarya ve istasyonun temas uçları
  • Uygulamanın hata kayıtları
  • Lazer, çarpma ve uçurum algılayıcıları
  • Tekerlek ve fırça motorları

Eskişehir adresinden üreticiye

Aramadan önce hazır olması gerekenler.

Görüşmede iki bilgi istenir: belirtinin kısa tarifi ve Eskişehir adresi; yönlendirme bu ikisine dayanır.

Tüketici hakları

Garanti süresi, faturadaki teslim tarihinden başlatılarak hesaplanır. Garanti dönemi içinde arıza ikinci kez çıkarsa tamir yerine ürünün değiştirilmesi talep edilebilir.

Onarıma değmiyorsa

Tamire değmeyecek alet için yol geri kazanımdır; Eskişehir genelinde belediye noktaları ile mağaza kutuları bu aletleri alır.

Hazırlık

  • Ulaşılabileceğiniz saatler ve açık adres
  • Model ve seri etiketi (çoğunlukla tabanda ya da haznenin içinde)
  • Fatura ya da garanti belgesi; satış tarihi garantinin hâlâ geçerli olup olmadığını belirler
  • Ölçü dışı değerin ilk görüldüğü tarih ile hangi kullanımda belirdiği
  • Düşme, ıslanma, önceden açılma: aletin geçmişi

Eskişehir: öbür küçük aletler

Her kartta aletin üç sık görülen belirtisi yazılı.

Roborock resmi hattı

Numara üreticinindir; Assist Grup Servis'e ait değildir.

Bu aletler Assist Grup Servis'in kapsamı dışında; onarım ve garanti için üreticinin destek hattına bakılır.

Marka
Roborock
Üretici hattı · Roborock

Eskişehir için öbür sayfalar

Bölgeye ve alete bağlı öbür sayfalar burada listelenir.

Sık sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Eskişehir'de Roborock robot süpürge için Assist Grup Servis'e talep açılır mı?

Hayır; küçük aletler bu servisin kapsamına girmez.

Roborock robot süpürge onarımı ve garantisi üreticidedir; Eskişehir adresindeki alet için Roborock destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.

Üreticiye ulaşmadan önce elde bulunması gerekenler:

Model ve seri numarası (etiketten), satış belgesi ve ölçü dışı değerin başladığı gün.

Bu üç bilgi hazır olunca konuşma kısalır.

Eskişehir adresinden üretici aranınca süreç şöyle ilerler:

Hat önce modeli, ardından Eskişehir adresini öğrenir; sonra aletin Eskişehir içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.

Seçimi üretici yapar.

Roborock robot süpürge hangi ölçü dışı değerlerle sık karşılaşılır?

Sık görülenler: eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor; yan fırça hareketsiz; düşme algılayıcısı uyarısı; telefon uygulaması robota bağlanamıyor, wi-fi kopuyor.

Bir kısmı düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin birimine başvurulur.

Onarım rakamının kimden ve ne zaman öğrenileceği:

Rakamı, aleti açan üretici birimi belirler.

Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre bitmişse inceleme tamamlanınca bir bedel çıkar; bu bedel yeni alet etiketiyle kıyaslanır.

Onarılan aletin garantisini kim verir?

Tamiri yapan üretici birimi kendi garantisini de verir; koşullar o servisin belgesinde durur.

Yeni alette yasal süre fatura tarihinden hesaplanır.