Küçük ev aleti · Düzce / Cumayeri
Assist Grup Servis Cumayeri'nde küçük ev aletleri: arızalar ve üretici hatları
Gruptaki yedi alet: süpürge (kablolu ve robot), ütü, airfryer, mutfak robotu, kahve ve çay makinesi. Cumayeri adresinde de bunların tamiri üreticinin kendi hattından geçer.
Cumayeri adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
Konuşmanın sonunda bir dosya numarası bildirilir; Cumayeri adresinden çıkan alet hangi aşamada, bu numarayla sonradan öğrenilir.
Tüketici hakları
Fatura ile garanti belgesi bir arada tutulmalı; tamir sürünce ya da kusur yinelenince haklar bu iki kâğıtla ileri sürülür.
Onarıma değmiyorsa
Tamire değmeyecek alet için yol geri kazanımdır; Düzce genelinde belediye noktaları ile mağaza kutuları bu aletleri alır.
Hazırlık
- Fatura ya da garanti belgesi; satış tarihi garantinin hâlâ geçerli olup olmadığını belirler
- Ölçü dışı değerin ilk görüldüğü tarih ile hangi kullanımda belirdiği
- Düşme, ıslanma, önceden açılma: aletin geçmişi
- Ek parçalar (şarj aleti, hazne, süzgeç) eksiksiz mi
- Uyarı lambasının ya da ekran simgesinin verdiği tepki: sabit mi, yanıp sönüyor mu
Cumayeri: küçük aletler
Her kartta aletin üç sık görülen belirtisi yazılı.
-
Süpürge
Emiş zayıf, toz zeminde kalıyor · Tetiğe basınca hiç ses yok · Şarj hiç dolmuyor ya da pil erken tükeniyor
-
Robot süpürge
Telefon uygulaması robota bağlanamıyor, Wi-Fi kopuyor · Emiş zayıf, halıda toz kalıyor · Tur sonunda yuvasına dönmüyor
-
Kahve makinesi
Buhar çubuğu buhar vermiyor · Türk kahvesi makinesinde köpük taşar, pişirme hiç bitmez · Ekranda yanıp sönen simge
-
Çay makinesi
Demlik plakası soğuk, çay çabuk soğuyor · Kaynayınca kapanmıyor ya da su kaynamadan duruyor · Tezgâha su sızıyor
-
Ütü
Kazan pompası sessiz · Fazla ısınıyor, kumaş parlıyor ya da kavruluyor · Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
-
Airfryer
Üst fan hareketsiz · Ekran ve süre tuşları dokunmaya yanıt vermiyor · Sepet takılı, cihaz başlamıyor
-
Mutfak robotu
Hazne tabanından sızıntı · Kısa kullanımda motor kokusu · Çalışırken sarsıntı ve ses
Üreticilerin hatları
Tablodaki numaralar üreticilerin kendi destek hatlarıdır.
Bu aletler Assist Grup Servis'in kapsamı dışında; onarım ve garanti için üreticinin destek hattına bakılır.
Cumayeri için öbür sayfalar
Bölgeye ve alete bağlı öbür sayfalar burada listelenir.
-
Bitişik ilçeler · Düzce
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Cumayeri'nde küçük ev aletleri için Assist Grup Servis'e talep açılır mı?
Hayır; küçük aletler bu servisin kapsamına girmez.
Küçük ev aletleri onarımı ve garantisi üreticidedir; Cumayeri adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.
Küçük ev aletleri onarımı hangi serviste yapılmalı?
Garanti süresince üreticinin yetkili servisinde; başka bir atölyede kasası açılan alette garanti askıya alınır.
Garanti bittiğinde orijinal parçalı tamirin adresini üreticinin hattı bildirir.
Cumayeri adresinden üretici aranınca süreç şöyle ilerler:
Hat önce modeli, ardından Cumayeri adresini öğrenir; sonra aletin Düzce içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.
Seçimi üretici yapar.
Küçük ev aletleri hangi ölçü dışı değerlerle sık karşılaşılır?
Sık görülenler: pompa çalışıyor, fincana kahve gelmiyor; anahtar açık, su ısınmıyor; ütü açık, taban soğuk; ısı yok, yemek çiğ kalıyor.
Bir kısmı düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin birimine başvurulur.
Onarım rakamının kimden ve ne zaman öğrenileceği:
Rakamı, aleti açan üretici birimi belirler.
Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre bitmişse inceleme tamamlanınca bir bedel çıkar; bu bedel yeni alet etiketiyle kıyaslanır.
Onarılan aletin garantisini kim verir?
Tamiri yapan üretici birimi kendi garantisini de verir; koşullar o servisin belgesinde durur.
Yeni alette yasal süre fatura tarihinden hesaplanır.