İçeriğe geç
0850 532 44 60 Ziyaret kaydı aç

Marka · Cata

Assist Grup Servis Cata beyaz eşya teknisyeni

Cata beyaz eşya normalinden saptığında ziyaret kaydı açın. Saha ekibi adrese gider; tutar arıza görüldükten sonra yazılır, sizin onayınız olmadan iş başlamaz.

Ziyaret kaydı aç

Tutar, iş öncesi üst sınırdır.Kayıtta dört kalem yer alır: sorunun konumu, yapılacak iş, parça ve toplam. Onay çıkmazsa cihaz sökülmeden eski hâline getirilir.

Assist Grup Servis Cata servis numarası

0850 532 44 60
  • Saat aralığı aramada belirlenir
  • Ekip adrese gelir
  • Etiket ilk işte okunur
  • Tutar işe girmeden sınır çizer
  • Parça kodla karşılaştırılır
  • İş kayda işlenir

Cata hakkında

Cata fırın ve ocak önce yerinde okunur. Arızanın yeri bulununca tutar yazılır ve üst sınır olarak kayda geçer; onay gelmeden iş açılmaz.

Onarılan arıza garanti dönemi içinde tekrar ederse işçilik yeniden tahsil edilmez. Süre ve kapsam işin başında okunur.

Kayıt, adrese en yakın ekibe düşer. Saat dilimi telefonda belirlenir; tercih ettiğiniz gün doluysa yakın bir dilim sunulur.

Formu kısaltan alanlar

  • Cihaz etiketindeki model kodu
  • Ekrandaki kod
  • Belirtinin başladığı gün
Ziyaret kaydı aç

Cata cihazınız

Sık görülen belirtiler

Aşağıdaki ifadelerden biri formdaki belirti alanına aynen yazılabilir.

Cata beyaz eşya: sahadan not

7

Fırın ve ocak. Ekran kodu hangi devrenin açılacağını gösterir, parça ismini vermez. Kontrol o devrede tamamlanır.

  • Turbo ya da ızgara kısmı ısı vermiyor
  • Camı çatlak, kapak tam oturmuyor
  • Fırın uzun sürede ancak ılınıyor
  • Derece sabit kalmıyor, taban yakıyor
  • Çakmak kıvılcım vermiyor
  • Ocak çevresinde gaz kokusu
  • Fan dönmüyor, dış kasa çok ısınıyor

Ekip gelmeden önce

Geliş aralığı
Dönüş telefonunda adres ve ev başında beklenecek saat aralığı kesinleşir. Yoğun günlerde başka bir dilim önerilir; ekip yola çıkınca haber verir.
Telefonda rakam yok
Görmeden verilen fiyat yanıltıcıdır. Tutar üç parçadan oluşur: yerinde bakış, emek ve gerekiyorsa yedek parça; sayı arıza bulunduğunda belirlenir.
Üretici garantisi
Garanti, faturadaki teslim tarihinden işler. Süresi bitmemiş cihazda onarım üreticiye aittir; bu servis yalnızca garantisi biten cihazlarla çalışır.
İşin yapıldığı yer
Çoğu iş cihazın durduğu odada biter. Atölye gerektiren seyrek işte cihaz kayıt altında alınır, test edilir ve geri konur.

Cata · il seçin

İl seçildiğinde formda il alanı kendiliğinden dolar.

Öbür 69 il

Ziyaret kaydı

Cata için ziyaret kaydı

Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı telefonda konur.

  1. Alan 1

    Talep

    Cihaz, belirti ve ilçe yazılır; üç alan yeter.

  2. Alan 2

    Arama

    Mesai içinde dönüş yapılır; gün ve saat aralığı telefonda seçilir.

  3. Alan 3

    Etiket okuma

    Tip etiketi okunur, gövde açılır, arızanın yeri gösterilir.

Tarih ve saat alanı boş kalabilir; boşsa gün telefonda konur. Tel: 0850 532 44 60

Cihaz

Adres

Size ulaşma

Onay

Formdaki kişisel veriler yalnız bu ziyaret kaydında kullanılır ve yalnız talebi yürüten ekibe açılır; ayrıntı KVKK aydınlatma metni sayfasında.

Ödeme, cihaz çalıştıktan sonra; kart ya da havale.

Sık sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Cata yedek parçası bulunuyor mu?

Çoğu durumda bulunur.

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, üretici tarafından bildirilen ömür süresince yedek parça bulundurulmasını öngörür. Geliş günü stok görülmeden söylenmez; yedek parçanın cinsi ile garanti şartı, iş başlamadan önce söylenir.

Cata markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?

Kapsamdaki Cata cihazları: fırın ve ocak.

Marka bir cihaz sınıfını üretmiyorsa o sınıf için sayfa açılmaz.

Cata cihazımda parça türünü kim belirler?

Türü siz belirlersiniz; iki seçenek, garanti şartlarıyla birlikte iş başlamadan açıklanır.

Yeni parçanın etiketi, çıkan parçanınkiyle yan yana karşılaştırılır; kod ve değeri uyuşmadan parça yerine konmaz.

Cata cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?

Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işler.

Süre bitmediyse onarım adresi markanın destek hattıdır; dolduysa Assist Grup Servis'e teknisyen talebi açılabilir.

Cata cihazım için Assist Grup Servis'e nasıl ulaşılır?

İki yol var: mesai saatlerinde 0850 532 44 60 hattı ya da bu sayfadaki form.

Form gelince arama mesai içinde yapılır. Üretici garantisi sürüyorsa onarım adresi Cata yetkili servisidir.

Cata cihazımda onarım mı, yenisi mi?

Eşik, onarım bedelinin cihazın bugünkü değerine yaklaşmasıdır.

Ekran modülü ya da kompresör türü kalemler bu eşiğe çabuk gelir; ekip bunu dile getirir, iki yolu yazılı sunar, üstelemez.