İçeriğe geç
Üretici hatları · 10

Küçük ev aleti · Diyarbakır / Hani

Assist Grup Servis Hani'de ütü: arızalar ve üretici hattı

Ütü garanti süresindeyse gövdesi açtırılmaz; onarım adresi üreticinin servisidir. Hani adresi için en elverişli noktayı üreticinin hattı saptar. Garantinin geçerli olup olmadığı fatura ile garanti belgesinden anlaşılır; arama öncesinde iki belge de elde bulunmalı.

Üreticilerin hatları
Ütü

Hani ütü: ölçü dışı belirtiler

Telefonda aynı sözcükler geçiyorsa kayıt bu listeye göre açılır.

  • Tabandan damlama var
  • Kazan pompası sessiz
  • Fazla ısınıyor, kumaş parlıyor ya da kavruluyor
  • Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
  • Kumaşta pas rengi leke
  • Kullanım sırasında kendini kesiyor
  • Ütü açık, taban soğuk
  • Buhar tuşu buhar vermiyor

Aramadan önce

Gövde açılmadan
  • Kendi kendini temizleyen ütülerde bu program ayda bir denenir.
  • Kablo ütüye sıkı sarılmaz, gevşek halka bırakılır; kopma çoğunlukla döner uçta olur.
  • Soğuma süresince ütü, arka ucu üstünde dik konumda bekletilir.
  • Kılavuzun belirttiği su kullanılsın; sert su buhar deliklerini tıkar.

Üretici servisinin baktığı noktalar

Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.

  • Buhar kanallarındaki kireç
  • Kazan pompası ve buhar vanası
  • Otomatik kapanma devresi
  • Isıtıcı, termostat ve kablo

Hani adresinden üreticiye

Aramadan önce hazır olması gerekenler.

Konuşmanın sonunda bir dosya numarası bildirilir; Hani adresinden çıkan alet hangi aşamada, bu numarayla sonradan öğrenilir.

Tüketici hakları

Yetkisiz kişinin açtığı alette garanti hakkı ayrıca tartışılır. Süre bitene dek tamir adresi üreticinin hattıdır; uyuşmazlıkta TÜBİS kullanılır.

Onarıma değmiyorsa

Rakam yeni alet fiyatına yaklaşırsa yenileme de ayrı bir yoldur. Eski alet çöpe gitmez; Hani için iki adres vardır: belediyenin toplama noktası ile elektronik mağazanın kutusu.

Hazırlık

  • Fatura ya da garanti belgesi; satış tarihi garantinin hâlâ geçerli olup olmadığını belirler
  • Ölçü dışı değerin ilk görüldüğü tarih ile hangi kullanımda belirdiği
  • Düşme, ıslanma, önceden açılma: aletin geçmişi
  • Ek parçalar (şarj aleti, hazne, süzgeç) eksiksiz mi
  • Uyarı lambasının ya da ekran simgesinin verdiği tepki: sabit mi, yanıp sönüyor mu

Hani: öbür küçük aletler

Her kartta aletin üç sık görülen belirtisi yazılı.

Ütü markaları

Ütü: üretici destek hatları

Tablodaki numaralar üreticilerin kendi destek hatlarıdır.

Bu aletler Assist Grup Servis'in kapsamı dışında; onarım ve garanti için üreticinin destek hattına bakılır.

MarkaResmi hatKaynak
Arzum 0850 222 1 800 destek.arzum.com.tr
Braun 0850 216 02 41 shop.braunhousehold.com.tr
Goldmaster 0850 532 56 66 goldmaster.com.tr
Homend 0850 222 32 45 homend.com.tr
Karaca 0850 252 55 72 karaca.com
King 0850 850 54 64 king.com.tr
Rowenta 444 40 50 tefal.com.tr
Russell Hobbs 0850 215 25 35 tr.russellhobbs.com
Sinbo 0850 811 65 65 sinbo.com.tr
Tefal 444 40 50 tefal.com.tr

Hani için öbür sayfalar

Bölgeye ve alete bağlı öbür sayfalar burada listelenir.

Sık sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Hani'de ütü için Assist Grup Servis'e talep açılır mı?

Hayır; küçük aletler bu servisin kapsamına girmez.

Ütü onarımı ve garantisi üreticidedir; Hani adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.

Ütü garantisi dolduysa yol ne?

Yol aynıdır: önce üreticinin hattı aranır; tutar alet incelendikten sonra söylenir.

Rakam yeni aletin fiyatına çok yaklaşırsa yenileme de seçenek olur.

Hani adresinden üretici aranınca süreç şöyle ilerler:

Hat önce modeli, ardından Hani adresini öğrenir; sonra aletin Diyarbakır içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.

Seçimi üretici yapar.

Ütü hangi ölçü dışı değerlerle sık karşılaşılır?

Sık görülenler: ütü açık, taban soğuk; buhar tuşu buhar vermiyor; tabandan damlama var; kazan pompası sessiz.

Bir kısmı düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin birimine başvurulur.

Onarım rakamının kimden ve ne zaman öğrenileceği:

Rakamı, aleti açan üretici birimi belirler.

Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre bitmişse inceleme tamamlanınca bir bedel çıkar; bu bedel yeni alet etiketiyle kıyaslanır.

Onarılan aletin garantisini kim verir?

Tamiri yapan üretici birimi kendi garantisini de verir; koşullar o servisin belgesinde durur.

Yeni alette yasal süre fatura tarihinden hesaplanır.