Küçük ev aleti · Kocaeli / Körfez
Assist Grup Servis Körfez'de ütü: sapmalar ve üretici hattı
Körfez ve Kocaeli genelinde ütü onarımı üreticinin sorumluluğundadır. Sayfanın işi iki şeydir: sapmayı adlandırmak, aranacak hattı göstermek. Belirtiler, aletin nerede ayrıştığını anlatır; hatta aynı sözler kullanılırsa konuşma kısalır.
Körfez ütü: sapmalar
Hatta aynı ifadeler kullanılırsa görüşme kısalır.
- Kullanım sırasında kendini kesiyor
- Ütü açık, taban soğuk
- Buhar tuşu buhar vermiyor
- Tabandan damlama var
- Kazan pompası sessiz
- Fazla ısınıyor, kumaş parlıyor ya da kavruluyor
- Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
- Kumaşta pas rengi leke
Aramadan önce
Gövde açılmadan- Soğuma süresince ütü, arka ucu üstünde dik konumda bekletilir.
- Kılavuzun belirttiği su kullanılsın; sert su buhar deliklerini tıkar.
- Kendi kendini temizleyen ütülerde bu program ayda bir denenir.
- Kablo ütüye sıkı sarılmaz, gevşek halka bırakılır; kopma çoğunlukla döner uçta olur.
Üretici servisinin baktığı noktalar
Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.
- Kazan pompası ve buhar vanası
- Otomatik kapanma devresi
- Isıtıcı, termostat ve kablo
- Buhar kanallarındaki kireç
Körfez adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
Bir kısım üretici aletin bir noktaya teslimini, bir kısmı kargoyu tercih eder; Körfez için geçerli yol aynı konuşmada bildirilir.
Tüketici hakları
Garanti döneminde tamir masrafı üreticinin hanesine yazılır. Uyuşmazlıkta Kocaeli tüketici hakem heyetine TÜBİS (e-Devlet) üzerinden başvurulur.
Onarıma değmiyorsa
Tamire değmeyecek alet için yol geri kazanımdır; Kocaeli genelinde belediye noktaları ile mağaza kutuları bu aletleri alır.
Hazırlık
- Sapmanın ilk görüldüğü tarih ile hangi kullanımda belirdiği
- Düşme, ıslanma, önceden açılma: aletin geçmişi
- Ek parçalar (şarj aleti, hazne, süzgeç) eksiksiz mi
- Uyarı lambasının ya da ekran simgesinin verdiği tepki: sabit mi, yanıp sönüyor mu
- Ulaşılabileceğiniz saatler ve açık adres
Körfez: öbür küçük aletler
Kartlarda aletin üç sık sapması yazılı.
-
Süpürge
Motor bölümünden sıcak plastik kokusu · Başlık fırçası dönmüyor · Bağlantı yerlerinde ıslık sesi
-
Robot süpürge
Telefon uygulaması robota bağlanamıyor, Wi-Fi kopuyor · Emiş zayıf, halıda toz kalıyor · Tur sonunda yuvasına dönmüyor
-
Kahve makinesi
Makinenin altı ıslak · Değirmen sıkışıyor, çekirdek kırılmıyor · Buhar çubuğu buhar vermiyor
-
Çay makinesi
Işık yanmıyor, anahtar tepkisiz · Kireç birikti, kaynama uzadı · Isınırken içeriden takırtı
-
Airfryer
Sepet takılı, cihaz başlamıyor · Hazneden duman ve keskin koku · Sepet kaplaması kalkıyor
-
Mutfak robotu
Hazne tabanından sızıntı · Kısa kullanımda motor kokusu · Çalışırken sarsıntı ve ses
Ütü: üretici destek hatları
Tablodaki her numara markanın kendi destek hattıdır.
Bu aletler Assist Grup Servis'in kapsamı dışında; onarımın ve garantinin adresi üreticinin hattıdır.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Körfez'de ütü için Assist Grup Servis'e talep açılır mı?
Hayır; küçük aletler bu servisin kapsamına girmez.
Ütü onarımı ve garantisi üreticidedir; Körfez adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.
Ütü garantisi dolduysa yol ne?
Yol aynıdır: önce üreticinin hattı aranır; tutar alet incelendikten sonra söylenir.
Rakam yeni aletin fiyatına çok yaklaşırsa yenileme de seçenek olur.
Körfez adresinden üretici aranınca süreç şöyle ilerler:
Hat önce modeli, ardından Körfez adresini öğrenir; sonra aletin Kocaeli içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.
Seçimi üretici yapar.
Ütü hangi sapmalarla sık karşılaşılır?
Sık görülenler: ütü açık, taban soğuk; buhar tuşu buhar vermiyor; tabandan damlama var; kazan pompası sessiz.
Bir kısmı düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin birimine başvurulur.
Onarım rakamının kimden ve ne zaman öğrenileceği:
Rakamı, aleti açan üretici birimi belirler.
Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre bitmişse inceleme tamamlanınca bir bedel çıkar; bu bedel yeni alet etiketiyle kıyaslanır.
Onarılan aletin garantisini kim verir?
Tamiri yapan üretici birimi kendi garantisini de verir; koşullar o servisin belgesinde durur.
Yeni alette yasal süre fatura tarihinden hesaplanır.