İçeriğe geç
Üretici hatları · 10

Küçük ev aleti · Antalya / Manavgat

Assist Grup Servis Manavgat'ta robot süpürge: arızalar ve üretici hattı

robot süpürge sanılan arıza çoğu kez silme ve bakımla kendiliğinden geçer. Dönmezse Manavgat adresiyle üreticinin hattı aranır. Kıvılcım çakması, yanık koku veya sigortanın atması elektrik sorununa işaret eder; sınır kesindir: fiş prizden çekilir, alet yeniden çalıştırılmaz, üretici hattına gidilir.

Üreticilerin hatları
Robot Süpürge

Manavgat robot süpürge: ölçü dışı belirtiler

Telefonda aynı sözcükler geçiyorsa kayıt bu listeye göre açılır.

  • Yan fırça hareketsiz
  • Düşme algılayıcısı uyarısı
  • Telefon uygulaması robota bağlanamıyor, Wi-Fi kopuyor
  • Emiş zayıf, halıda toz kalıyor
  • Tur sonunda yuvasına dönmüyor
  • Batarya kısa sürede boşalıyor
  • Tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor
  • Eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor

Aramadan önce

Gövde açılmadan
  • Şarj yuvasının önünde yarım metrelik boşluk bırakılır.
  • Her turdan sonra hazne boşaltılır, süzgeç silkelenir.
  • Düşme sensörleri alttadır, lazer penceresi üstte; ikisi de haftada bir kuru bezle silinir.
  • Tekerlek ile fırçalara sarılan saçlar birkaç günde bir ayıklanır.

Üretici servisinin baktığı noktalar

Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.

  • Tekerlek ve fırça motorları
  • Batarya ve istasyonun temas uçları
  • Uygulamanın hata kayıtları
  • Lazer, çarpma ve uçurum algılayıcıları

Manavgat adresinden üreticiye

Aramadan önce hazır olması gerekenler.

Bir kısım üretici aletin bir noktaya teslimini, bir kısmı kargoyu tercih eder; Manavgat için geçerli yol aynı konuşmada bildirilir.

Tüketici hakları

Garanti döneminde tamir masrafı üreticinin hanesine yazılır. Uyuşmazlıkta Antalya tüketici hakem heyetine TÜBİS (e-Devlet) üzerinden başvurulur.

Onarıma değmiyorsa

Rakam yeni alet fiyatına yaklaşırsa yenileme de ayrı bir yoldur. Eski alet çöpe gitmez; Manavgat için iki adres vardır: belediyenin toplama noktası ile elektronik mağazanın kutusu.

Hazırlık

  • Düşme, ıslanma, önceden açılma: aletin geçmişi
  • Ek parçalar (şarj aleti, hazne, süzgeç) eksiksiz mi
  • Uyarı lambasının ya da ekran simgesinin verdiği tepki: sabit mi, yanıp sönüyor mu
  • Ulaşılabileceğiniz saatler ve açık adres
  • Model ve seri etiketi (çoğunlukla tabanda ya da haznenin içinde)

Manavgat: öbür küçük aletler

Her kartta aletin üç sık görülen belirtisi yazılı.

Robot süpürge markaları

Robot Süpürge: üretici destek hatları

Tablodaki numaralar üreticilerin kendi destek hatlarıdır.

Bu aletler Assist Grup Servis'in kapsamı dışında; onarım ve garanti için üreticinin destek hattına bakılır.

MarkaResmi hatKaynak
Dreame 0850 762 0100 dreametech.com.tr
Ecovacs 0850 480 23 13 help.ecovacs.com
Homend 0850 222 32 45 homend.com.tr
iRobot 0216 504 15 44 irobot.com.tr
Karaca 0850 252 55 72 karaca.com
King 0850 850 54 64 king.com.tr
Kärcher 0850 288 30 00 karcher.com
Roborock 0850 308 67 77 tr.roborock.com
Rowenta 444 40 50 tefal.com.tr
Tefal 444 40 50 tefal.com.tr

Manavgat için öbür sayfalar

Bölgeye ve alete bağlı öbür sayfalar burada listelenir.

Sık sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Manavgat'ta robot süpürge için Assist Grup Servis'e talep açılır mı?

Hayır; küçük aletler bu servisin kapsamına girmez.

Robot süpürge onarımı ve garantisi üreticidedir; Manavgat adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.

Üreticiye ulaşmadan önce elde bulunması gerekenler:

Model ve seri numarası (etiketten), satış belgesi ve ölçü dışı değerin başladığı gün.

Bu üç bilgi hazır olunca konuşma kısalır.

Manavgat adresinden üretici aranınca süreç şöyle ilerler:

Hat önce modeli, ardından Manavgat adresini öğrenir; sonra aletin Antalya içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.

Seçimi üretici yapar.

Robot süpürge hangi ölçü dışı değerlerle sık karşılaşılır?

Sık görülenler: düşme algılayıcısı uyarısı; telefon uygulaması robota bağlanamıyor, wi-fi kopuyor; emiş zayıf, halıda toz kalıyor; tur sonunda yuvasına dönmüyor.

Bir kısmı düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin birimine başvurulur.

Onarım rakamının kimden ve ne zaman öğrenileceği:

Rakamı, aleti açan üretici birimi belirler.

Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre bitmişse inceleme tamamlanınca bir bedel çıkar; bu bedel yeni alet etiketiyle kıyaslanır.

Onarılan aletin garantisini kim verir?

Tamiri yapan üretici birimi kendi garantisini de verir; koşullar o servisin belgesinde durur.

Yeni alette yasal süre fatura tarihinden hesaplanır.