İçeriğe geç
Üretici hatları · 10

Küçük ev aleti · Yozgat / Saraykent

Assist Grup Servis Saraykent'te ütü: sapmalar ve üretici hattı

Saraykent ve Yozgat genelinde ütü onarımı üreticinin sorumluluğundadır. Sayfanın işi iki şeydir: sapmayı adlandırmak, aranacak hattı göstermek. Garanti süresindeki aletin gövdesi açılmaz; aşağıdaki kontrollerin tamamı dışarıdan yapılır.

Üreticilerin hatları
Ütü

Saraykent ütü: sapmalar

Hatta aynı ifadeler kullanılırsa görüşme kısalır.

  • Kumaşta pas rengi leke
  • Kullanım sırasında kendini kesiyor
  • Ütü açık, taban soğuk
  • Buhar tuşu buhar vermiyor
  • Tabandan damlama var
  • Kazan pompası sessiz
  • Fazla ısınıyor, kumaş parlıyor ya da kavruluyor
  • Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor

Aramadan önce

Gövde açılmadan
  • Kılavuzun belirttiği su kullanılsın; sert su buhar deliklerini tıkar.
  • Kendi kendini temizleyen ütülerde bu program ayda bir denenir.
  • Kablo ütüye sıkı sarılmaz, gevşek halka bırakılır; kopma çoğunlukla döner uçta olur.
  • Soğuma süresince ütü, arka ucu üstünde dik konumda bekletilir.

Üretici servisinin baktığı noktalar

Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.

  • Isıtıcı, termostat ve kablo
  • Buhar kanallarındaki kireç
  • Kazan pompası ve buhar vanası
  • Otomatik kapanma devresi

Saraykent adresinden üreticiye

Aramadan önce hazır olması gerekenler.

Bir kısım üretici aletin bir noktaya teslimini, bir kısmı kargoyu tercih eder; Saraykent için geçerli yol aynı konuşmada bildirilir.

Tüketici hakları

Yetkisiz kişinin açtığı alette garanti hakkı ayrıca tartışılır. Süre bitene dek tamir adresi üreticinin hattıdır; uyuşmazlıkta TÜBİS kullanılır.

Onarıma değmiyorsa

Rakam yeni alet fiyatına yaklaşırsa yenileme de ayrı bir yoldur. Eski alet çöpe gitmez; Saraykent için iki adres vardır: belediyenin toplama noktası ile elektronik mağazanın kutusu.

Hazırlık

  • Ek parçalar (şarj aleti, hazne, süzgeç) eksiksiz mi
  • Uyarı lambasının ya da ekran simgesinin verdiği tepki: sabit mi, yanıp sönüyor mu
  • Ulaşılabileceğiniz saatler ve açık adres
  • Model ve seri etiketi (çoğunlukla tabanda ya da haznenin içinde)
  • Fatura ya da garanti belgesi; satış tarihi garantinin hâlâ geçerli olup olmadığını belirler

Saraykent: öbür küçük aletler

Kartlarda aletin üç sık sapması yazılı.

Ütü markaları

Ütü: üretici destek hatları

Tablodaki her numara markanın kendi destek hattıdır.

Bu aletler Assist Grup Servis'in kapsamı dışında; onarımın ve garantinin adresi üreticinin hattıdır.

MarkaResmi hatKaynak
Arzum 0850 222 1 800 destek.arzum.com.tr
Braun 0850 216 02 41 shop.braunhousehold.com.tr
Goldmaster 0850 532 56 66 goldmaster.com.tr
Homend 0850 222 32 45 homend.com.tr
Karaca 0850 252 55 72 karaca.com
King 0850 850 54 64 king.com.tr
Rowenta 444 40 50 tefal.com.tr
Russell Hobbs 0850 215 25 35 tr.russellhobbs.com
Sinbo 0850 811 65 65 sinbo.com.tr
Tefal 444 40 50 tefal.com.tr

Saraykent için öbür sayfalar

Bölge ve alet üzerinden bağlı sayfalar.

Sık sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Saraykent'te ütü için Assist Grup Servis'e talep açılır mı?

Hayır; küçük aletler bu servisin kapsamına girmez.

Ütü onarımı ve garantisi üreticidedir; Saraykent adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.

Garantili onarım uzarsa haklarım neler?

Garantili tamir için mevzuatın çizdiği bir üst sınır bulunur.

Süre aşılırsa ürünün değiştirilmesi ya da bedelin iadesi talep edilebilir; uyuşmazlıkta TÜBİS (e-Devlet) üzerinden hakem heyetine başvurulur.

Saraykent adresinden üretici aranınca süreç şöyle ilerler:

Hat önce modeli, ardından Saraykent adresini öğrenir; sonra aletin Yozgat içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.

Seçimi üretici yapar.

Ütü hangi sapmalarla sık karşılaşılır?

Sık görülenler: kullanım sırasında kendini kesiyor; ütü açık, taban soğuk; buhar tuşu buhar vermiyor; tabandan damlama var.

Bir kısmı düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin birimine başvurulur.

Onarım rakamının kimden ve ne zaman öğrenileceği:

Rakamı, aleti açan üretici birimi belirler.

Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre bitmişse inceleme tamamlanınca bir bedel çıkar; bu bedel yeni alet etiketiyle kıyaslanır.

Onarılan aletin garantisini kim verir?

Tamiri yapan üretici birimi kendi garantisini de verir; koşullar o servisin belgesinde durur.

Yeni alette yasal süre fatura tarihinden hesaplanır.