İçeriğe geç
0850 532 44 60 Ziyaret kaydı aç

Marka · Carrier

Assist Grup Servis Carrier ziyaret kaydı

Carrier klima ve merkezi iklimlendirme normalinden saptığında ziyaret kaydı açın. Saha ekibi adrese gider; tutar arıza görüldükten sonra yazılır, sizin onayınız olmadan iş başlamaz.

Ziyaret kaydı aç

Tutar, iş öncesi üst sınırdır.Kayıtta dört kalem yer alır: sorunun konumu, yapılacak iş, parça ve toplam. Onay çıkmazsa cihaz sökülmeden eski hâline getirilir.

Assist Grup Servis Carrier servis numarası

0850 532 44 60
  • Saat aralığı aramada belirlenir
  • Ekip adrese gelir
  • Etiket ilk işte okunur
  • Tutar işe girmeden sınır çizer
  • Parça kodla karşılaştırılır
  • İş kayda işlenir

Carrier hakkında

Assist Grup Servis'in Carrier hizmeti chiller, klima, rooftop, VRF ve klima santrali ile sınırlıdır. Kayıt açılır, inceleme cihazın bulunduğu yerden başlar; onay verilmeden parçaya dokunulmaz.

Görülmemiş bir cihaz için rakam verilmez. Telefonda da formda da sayı yazılmaz; arıza tespit edildikten sonra tutar çıkar ve iş sizin onayınızla başlar.

Kayıt, adrese en yakın ekibe düşer. Saat dilimi telefonda belirlenir; tercih ettiğiniz gün doluysa yakın bir dilim sunulur.

Formu kısaltan alanlar

  • Cihaz etiketindeki model kodu
  • Ekrandaki kod
  • Belirtinin başladığı gün
Ziyaret kaydı aç

Carrier cihazınız

Sık görülen belirtiler

Aşağıdaki ifadelerden biri formdaki belirti alanına aynen yazılabilir.

Carrier klima · kayda geçen şikâyetler

7

Klima. İç üniteden damlama varsa gider hattı tıkanmış olabilir ya da ünite terazisini kaybetmiştir. Denetim bu ikisinden başlar.

  • Kumanda sinyaline cevap yok
  • Ekranda E1, F3 gibi harfli bir kod
  • Seçilen dereceye inmiyor, ne soğutuyor ne ısıtıyor
  • İç üniteden odaya su sızıyor
  • Çalışırken odada küf ve nem kokusu
  • Dış ünite dönmüyorsa veya sesli çalışıyorsa
  • Kısa çalışıp kendini kesiyor

Carrier VRF: ilk kayıtta görülen belirtiler

7

VRF. Üreticiler ticari adlarını değiştirir, mimari aynı kalır: bir dış birim, birkaç iç birim; hepsi tek hatta dizilir. Kayıt cihazın üzerindeki adla açılır.

  • Oda ünitesinden su damlaması
  • Açılışta rutubet kokusu
  • Bir ünite ısıtıyor, diğeri soğutuyor
  • Tek bir odanın ünitesi üflemiyor
  • Dış ünite çalışıyor, odalar ise ılık
  • İç ünitenin ekranında harf ve rakamdan oluşan kod
  • Dış ünite kısa aralıklarla devreden düşüyor

Carrier merkezi iklimlendirme: sahadan not

10

Chiller, rooftop, klima santrali. Paket tipte şikâyetlerin çoğu filtre ve kayıştan doğar; gaz devresine geçiş bu parçalar elendikten sonradır.

  • Kompresör kısa sürede devreden çıkıyor
  • Kanaldan küf ya da yanık koku geliyor
  • Fanlar çalışıyor, kompresör kalkmıyor
  • Kumanda komutuna cevap yok
  • Nemlendirme haznesi taşıyor, damla tutucu sızıntı yapıyor
  • Ses ve titreşimde ani artış
  • Çalışırken yanık koku; kablo ya da tozdan kaynaklı
  • Fanda ses var, kayış gevşemiş ya da kopmuş
  • Kış aylarında donma alarmıyla duruyor
  • Fan yalpalıyor, gece ses belirginleşiyor

Ekip gelmeden önce

Talebin durumu
Ayrı bir takip ekranı yok; her yeni adımda Assist Grup Servis sizi arar. Aradaki bir soru için yazmanız yeterli.
Üretici garantisi
Garanti, faturadaki teslim tarihinden işler. Süresi bitmemiş cihazda onarım üreticiye aittir; bu servis yalnızca garantisi biten cihazlarla çalışır.
Ekrandaki kod
Kod, bakılacak devreyi belirtir; parçanın adını vermez. Aynı kod farklı sebeplerden doğabilir, ekip kodu okuyup devreyi sınar.
Geliş aralığı
Dönüş telefonunda adres ve ev başında beklenecek saat aralığı kesinleşir. Yoğun günlerde başka bir dilim önerilir; ekip yola çıkınca haber verir.

Üretici çatısı

Carrier ile Alarko Türkiye pazarına Alarko Carrier ortaklığıyla ulaşır; iki markanın cihazları birlikte okunur.

Bütün markalar

Carrier · il seçin

İl seçildiğinde formda il alanı kendiliğinden dolar.

Öbür 69 il

Carrier hata kodları

Ekran kodunun anlamı, marka marka.

Bütün tablolar
Cihazİlk kodlarKod
Carrier klima 24

Ziyaret kaydı

Carrier için ziyaret kaydı

Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı telefonda girilir.

  1. Alan 1

    Talep

    Cihaz, belirti ve ilçe yazılır; üç alan yeter.

  2. Alan 2

    Arama

    Mesai içinde dönüş yapılır; gün ve saat aralığı telefonda seçilir.

  3. Alan 3

    Etiket okuma

    Önce etiket bakılır, sonra gövde açılır; arızanın yeri gösterilir.

Tarih ve saat kutusu dolmadan da gönderilebilir; boşsa gün telefonda seçilir. Tel: 0850 532 44 60

Cihaz

Adres

Size ulaşma

Onay

Bu formdaki kişisel veriler yalnız ziyaret kaydında işlenir, yalnız o kaydı yürüten ekibe gösterilir; ayrıntı KVKK aydınlatma metni sayfasında.

Cihaz çalıştıktan sonra ödenir; havale, banka kartı ya da kredi kartı ile.

Sık sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Carrier yedek parçası bulunuyor mu?

Çoğu durumda bulunur.

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, üretici tarafından bildirilen ömür süresince yedek parça bulundurulmasını öngörür. Geliş günü stok görülmeden söylenmez; yedek parçanın cinsi ile garanti şartı, iş başlamadan önce söylenir.

Carrier markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?

Kapsamdaki Carrier cihazları: chiller, klima, rooftop, VRF, klima santrali.

Marka bir cihaz sınıfını üretmiyorsa o sınıf için sayfa açılmaz.

Carrier cihazımda parça türünü kim belirler?

Türü siz belirlersiniz; iki seçenek, garanti şartlarıyla birlikte iş başlamadan açıklanır.

Yeni parçanın etiketi, çıkan parçanınkiyle yan yana karşılaştırılır; kod ve değeri uyuşmadan parça yerine konmaz.

Carrier cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?

Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işler.

Süre bitmediyse onarım adresi markanın destek hattıdır; dolduysa Assist Grup Servis'e ziyaret kaydı açılabilir.

Carrier cihazım için Assist Grup Servis'e nasıl ulaşılır?

İki yol var: mesai saatlerinde 0850 532 44 60 hattı ya da bu sayfadaki form.

Form gelince arama mesai içinde yapılır. Üretici garantisi sürüyorsa onarım adresi Carrier yetkili servisidir.

Carrier cihazımda onarım mı, yenisi mi?

Eşik, onarım bedelinin cihazın bugünkü değerine yaklaşmasıdır.

Ekran modülü ya da kompresör türü kalemler bu eşiğe çabuk gelir; ekip bunu dile getirir, iki yolu yazılı sunar, üstelemez.