Marka · Panasonic

Assist Grup Servis Panasonic teknik servis ve teknisyen

Panasonic klima ve televizyon normalinden saptığında ziyaret kaydı açın. Saha ekibi adrese gider; tutar arıza görüldükten sonra yazılır, sizin onayınız olmadan iş başlamaz.

Ziyaret kaydı aç

Tutar, iş öncesi üst sınırdır.Kayıtta dört kalem yer alır: sorunun konumu, yapılacak iş, parça ve toplam. Onay çıkmazsa cihaz sökülmeden eski hâline getirilir.

Assist Grup Servis Panasonic servis numarası

0850 532 44 60

Saat aralığı aramada belirlenir
Ekip adrese gelir
Etiket ilk işte okunur
Tutar işe girmeden sınır çizer
Parça kodla karşılaştırılır
İş kayda işlenir

Panasonic hakkında

Assist Grup Servis'in Panasonic hizmeti televizyon, klima ve VRF ile sınırlıdır. Kayıt açılır, inceleme cihazın bulunduğu yerden başlar; onay verilmeden parçaya dokunulmaz.

Ekran kodu, teknisyenin hangi devrede çalışacağını söyler; kırık parçanın adını söylemez. Aynı kod birkaç nedenden kaynaklanabilir.

Formu gönderdikten sonra telefonun yanınızda olması yeterli; ekip telefonla dönüp bir sonraki adımı aynı görüşmede açıklar.

Formu kısaltan alanlar

Cihaz etiketindeki model kodu
Ekrandaki kod
Belirtinin başladığı gün

Ziyaret kaydı aç

Panasonic cihazınız

Sık görülen belirtiler

Aşağıdaki ifadelerden biri formdaki belirti alanına aynen yazılabilir.

Panasonic klima: ilk kayıtta görülen belirtiler

Klima. Soğutma düşünce ilk iş tozlu filtreyi ve dış petekteki kiri almaktır; gaz ancak bundan sonra konuşulur.

Dış ünite ya duruyor ya da sesli çalışıyor
Kısa çalışıp kendini kesiyor
Kumanda sinyaline cevap yok
Ekranda E1, F3 gibi harfli bir kod
Seçilen dereceye inmiyor, ne soğutuyor ne ısıtıyor
İç üniteden odaya su sızıyor
Çalışırken odada küf ve nem kokusu

Panasonic VRF: sahadan not

VRF. Üreticiler ticari adlarını değiştirir, mimari aynı kalır: bir dış birim, birkaç iç birim; hepsi tek hatta dizilir. Kayıt cihazın üzerindeki adla açılır.

Oda ünitesinden su damlaması
Açılışta rutubet kokusu
Bir ünite ısıtıyor, diğeri soğutuyor
Tek bir odanın ünitesi üflemiyor
Dış ünite çalışıyor, odalar ise ılık
İç ünitenin ekranında harf ve rakamdan oluşan kod
Dış ünite kısa aralıklarla devreden düşüyor

Panasonic televizyon · kayda geçen şikâyetler

Televizyon. İlk adımda bekleme lambasının tepkisi, ardından besleme kartının çıkış voltajları okunur. Kart ile panel bu iki ölçümle ayrılır.

Bir süre açık kalıp kendiliğinden kapanıyor
HDMI ve uydu girişlerinde sinyal gelmiyor
Ses var, ekran karanlık
Görüntüde ince renkli çizgiler
Bekleme lambası yanıp sönüyor, cihaz açılmıyor
Görüntü soluk, aydınlatma zayıf
Ekranda koyu ve parlak bölgeler

Ekip gelmeden önce

Yedek parça süresi: Bildirilen ömür boyunca yedek parça bulundurmak üreticinin görevidir; kaynağı Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'dir. Parçanın türü ve garanti koşulu baştan sorulur.
İşin yapıldığı yer: Çoğu iş cihazın durduğu odada biter. Atölye gerektiren seyrek işte cihaz kayıt altında alınır, test edilir ve geri konur.
Talebin durumu: Ayrı bir takip ekranı yok; her yeni adımda Assist Grup Servis sizi arar. Aradaki bir soru için yazmanız yeterli.
Atölyeye giden cihaz: Sahada tamamlanmayan iş için cihaz kayıtla alınır; cinsi, model adı ve çıkış tarihi işlenir. Onarımdan sonra çalıştırılır, ardından eve getirilir.

Üretici çatısı

Sanyo, 2011'de Panasonic'e katıldı. Panasonic ve Sanyo cihazları birlikte okunur.

Sanyo

Bütün markalar

Panasonic · il seçin

İl seçildiğinde formda il alanı kendiliğinden dolar.

Öbür 69 il

Panasonic hata kodları

Ekran kodunun anlamı, marka marka.

Bütün tablolar

Cihaz	İlk kodlar	Kod
Panasonic klima	H11 H12 H14 H15 H16	51

Ziyaret kaydı

Panasonic için ziyaret kaydı

Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı telefonda konur.

Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe yazılır; üç alan yeter.
Alan 2
Arama
Mesai içinde dönüş yapılır; gün ve saat aralığı telefonda seçilir.
Alan 3
Etiket okuma
Tip etiketi okunur, gövde açılır, arızanın yeri gösterilir.

Tarih ve saat alanı boş kalabilir; boşsa gün telefonda konur. Tel: 0850 532 44 60

Cihaz

Cihaz

Belirti

Arıza

Adres

İl

İlçe (isteğe bağlı)

Size ulaşma

Ad soyad

Telefon

Uygun tarih (isteğe bağlı)

Saat (isteğe bağlı)

Onay

Cihazımın üretici garantisi doldu; tutar söylenip ben onay vermeden işe geçilmeyeceğini biliyorum.

Formdaki kişisel veriler yalnız bu ziyaret kaydında kullanılır ve yalnız talebi yürüten ekibe açılır; ayrıntı KVKK aydınlatma metni sayfasında.

Ödeme, cihaz çalıştıktan sonra; kart ya da havale.

Sık sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Panasonic ekranında bir kod çıkarsa hangi devre ele alınır?

Ekrandaki kod bir yön tarifidir: aranacak devreyi işaret eder, bozulan parçanın adını ise baştan söylemez.

Tek bir kodun birkaç kaynağı olabilir; kod yazılmış bir talepte ekip o devreyle ilgili olası parçaları çantasında getirir.

Panasonic markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?

Kapsamdaki Panasonic cihazları: VRF, televizyon, klima.

Marka bir cihaz sınıfını üretmiyorsa o sınıf için sayfa açılmaz.

Panasonic cihazımda parça türünü kim belirler?

Türü siz belirlersiniz; iki seçenek, garanti şartlarıyla birlikte iş başlamadan açıklanır.

Yeni parçanın etiketi, çıkan parçanınkiyle yan yana karşılaştırılır; kod ve değeri uyuşmadan parça yerine konmaz.

Panasonic cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?

Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işler.

Süre bitmediyse onarım adresi markanın destek hattıdır; dolduysa Assist Grup Servis'e teknisyen talebi açılabilir.

Panasonic cihazım için Assist Grup Servis'e nasıl ulaşılır?

İki yol var: mesai saatlerinde 0850 532 44 60 hattı ya da bu sayfadaki form.

Form gelince arama mesai içinde yapılır. Üretici garantisi sürüyorsa onarım adresi Panasonic yetkili servisidir.

Panasonic cihazımda onarım mı, yenisi mi?

Eşik, onarım bedelinin cihazın bugünkü değerine yaklaşmasıdır.

Ekran modülü ya da kompresör türü kalemler bu eşiğe çabuk gelir; ekip bunu dile getirir, iki yolu yazılı sunar, üstelemez.